Dans le portail Flipdish, le rapport de performance de la campagne vous fournira des informations et des mesures clés concernant vos bons de fidélité, de rétention et de première commande.

Pour accéder au rapport de performance de la campagne, suivez les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre portail Flipdish.
2. Cliquez sur l'onglet Rapports dans la barre de navigation située à gauche de l'écran.
3. Sélectionnez Tous les rapports dans la liste déroulante des onglets.
4. Sélectionnez Rapport de performance de la campagne dans la liste des rapports.

Filtres

La section des filtres, qui se trouve en haut de la page, fournit une granularité pour l'exploration des données de votre campagne. Voici une liste de l'ensemble des filtres et une courte explication de ce que chacun fait :

• Période de temps - La période de temps pour laquelle les données seront considérées, pour laquelle le paramètre par défaut est les 365 derniers jours.
• Devise - La devise pour laquelle les données seront prises en compte. Elle est présélectionnée dans la devise du pays dans lequel se trouvent vos magasins.
• Stores - Les magasins pour lesquels les données seront prises en compte.
• Pays - Les pays pour lesquels les données seront prises en compte, à partir d'une liste de pays d'exploitation pour les magasins en question.

Performance de la campagne 

Cette section fournit des données récapitulatives de haut niveau sur les principales mesures de la campagne. Cela inclut la valeur totale des commandes avec bons d'achat, la valeur totale des remises, le total des commandes avec bons d'achat, le pourcentage du total des commandes avec bons d'achat, un résumé des campagnes en fonction de divers indicateurs clés, des détails sur le bon d'achat le plus performant, les 10 meilleurs bons d'achat en fonction de la valeur totale des commandes et le nombre total de commandes. La section se termine par un tableau plus détaillé de "ventilation des bons" qui résume chaque bon en fonction de divers indicateurs clés. 

Jours moyens entre les commandes

Cette mini section fournit des comparaisons sur le nombre moyen de jours entre les commandes pour tous les clients, les clients fidélisés, les clients retenus, et les clients non fidélisés et non retenus.

Fidélisation 

Cette section fournit des données et des mesures clés concernant les clients fidèles. Un client fidélisé est défini comme tout client qui a passé une commande en utilisant un bon de fidélité, à n'importe quel moment, auprès du restaurant en question. On y trouve une décomposition des dépenses totales des utilisateurs de produits de fidélisation, le nombre moyen de commandes, les dépenses moyennes, le nombre total de clients de fidélisation et les dépenses mensuelles totales des clients de fidélisation (réparties entre la valeur totale de la commande et la valeur totale des remises).

Rétention

Cette section fournit des données et des mesures clés concernant les clients retenus. Un client de rétention est défini comme tout client qui a passé une commande en utilisant un bon de rétention, à n'importe quel moment, auprès du restaurant en question. Cette section comprend une ventilation des dépenses totales des utilisateurs de bons de rétention, du nombre moyen de commandes, des dépenses moyennes, du nombre total de clients de rétention et des dépenses mensuelles totales des clients de rétention (réparties entre la valeur totale des commandes et la valeur totale des remises).

Remise de première commande 

Cette section examine les bons de réduction de première commande appliqués aux commandes des nouveaux clients. Elle fournit une décomposition des remises de première commande par canal, le pourcentage de nouveaux clients qui ont utilisé les remises de première commande, le pourcentage de ces clients qui ont été convertis en clients réguliers, ainsi que la valeur totale de la commande et la valeur remise pour les bons de première commande mensuellement au fil du temps. 

Veuillez noter que les données de cette section ne s'afficheront correctement que si le paramètre de la première commande a été configuré pour un bon donné.

Bons d'achat

Cette section fournit des données plus granulaires sur les bons utilisés sur les commandes dans votre établissement, sous la forme d'un tableau qui fournit des données sur tous les bons appliqués aux commandes pendant la période spécifiée.

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe d'assistance via help@flipdish.com.

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