Dentro del portal Flipdish, el informe de Análisis Comercial (revisión del negocio) le proporcionará información clave y métricas relativas a sus pedidos, clientes, clientes que han utilizado cupones de fidelidad y retención, y el desempeño de los artículos de su menú.

Para acceder al informe de revisión del negocio, realice los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en su portal Flipdish.
2. Haga clic en la sección Informes de la barra de navegación situada en la parte izquierda de la pantalla.
3. Seleccione Todos los informes en la lista desplegable de opciones.
4. Seleccione Business Review en la lista desplegable de informes.

Filtros

La sección de filtros, que se encuentra en la parte superior de la página, proporciona granularidad para leer y comprender los aspectos de clientes. A continuación se muestra una lista del conjunto de filtros por defecto y una breve explicación de lo que hace cada uno:

• Fecha - Seleccione un período de fecha de un conjunto avanzado de opciones preestablecidas
• Moneda - Se preselecciona la moneda correspondiente al país en el que residen sus tiendas
• Tiendas - Seleccione una o más tiendas publicadas
• País - Seleccione de una lista de países operativos para las tiendas en cuestión

Resumen de pedidos

Un examinación de alto nivel de las métricas clave de los pedidos, incluyendo un desglose de los pedidos por canal (iOS/Android/Web/Kioscos/QRCOP), por tipo de entrega (Domicilio /Recogida), por canal y tipo de entrega, pedidos rechazados, razones de dichos pedidos rechazados, y un desglose de pedidos a nivel de tienda por tienda.

Fidelización y retención

Una examinación de los cupones de fidelidad y retención aplicados a los pedidos. Un desglose del gasto total, el número promedio de pedidos y el gasto promedio de los clientes que han utilizado cupones de fidelidad y retención, dividido en secciones de fidelidad y retención.

Esta sección también incluye una tabla de "Resumen de campañas" que proporciona métricas clave para los cupones de fidelidad, retención y primer pedido.

Rendimiento del cliente

Esta sección muestra las métricas clave de los clientes, incluyendo el número de clientes habituales, los nuevos clientes, los clientes únicos y algunas métricas de pedidos en base al cliente, como el valor promedio de los pedidos y el promedio de gasto por cliente, dependiendo de si han optado por el marketing o no.

Elementos de menú principales

En esta sección puede encontrar una tabla de los elementos más pedidos del menú, a los menos pedidos disponibles en los menús de las tiendas elegidas.

Para más información, contacte con nuestro equipo de soporte a través de help@flipdish.com.

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