DoorDash Drive ist ein Last-Mile-Fulfillment-Service, der es Restaurants ermöglicht, DoorDash zu nutzen, um einen Fahrer anzufordern, der Bestellungen an ihre Kunden liefert. Flipdish kann so konfiguriert werden, dass DoorDash automatisch benachrichtigt wird, wenn neue Lieferaufträge in einem bestimmten Geschäft aufgegeben werden. Die DoorDash-Fahrer in der Umgebung werden über die Abholanforderung benachrichtigt. Wenn ein Fahrer die Bestellung angenommen hat, holt er die Bestellung im Geschäft ab und liefert sie an Ihren Kunden aus.

Bitte beachten Sie: Sie müssen bereits ein Konto bei DoorDash haben, um diese Integration zu aktivieren.

Voraussetzungen, damit diese Integration erfolgreich aktiviert werden kann:

3. Scrollen Sie auf der Seite "Restaurant verwalten" nach unten zum Bereich "Integrationen" und klicken Sie auf "DoorDash".

4. Füllen Sie die erforderlichen Felder wie unten beschrieben aus.

Erforderliche Felder

- Externer Geschäftsname - Dies ist ein Pflichtfeld, wenn Sie nicht Ihren eigenen DoorDash-API-Schlüssel verwenden. Dieses Feld stellt den Namen Ihres Unternehmens nach außen hin dar. Wenn Ihr Unternehmen Teil eines Franchiseunternehmens ist, geben Sie hier den Franchisenamen ein, wie vom DoorDash-Support angewiesen.

- Pickup Business Name - Dies ist ein Pflichtfeld, wenn Sie mehr als ein Geschäft unter Ihrem DoorDash-Konto haben. Es ist ein Mittel zur Unterscheidung zwischen verschiedenen Filialen eines Unternehmens. Dieser Name wird den Kunden und Dashern angezeigt.

 - Minimale Vorbereitungszeit: Dies ist die Zeitspanne (in Minuten) nach Erhalt oder Annahme einer Bestellung, die als abholbereit angesehen werden sollte.

 - Anzahl der Minuten vor der Ankunftszeit der Lieferung, in denen ein Dasher die Bestellung abholen sollte: Dies ist für Vorbestellungszwecke. Sie gibt die Anzahl der Minuten vor der vom Kunden gewünschten Lieferzeit an, in denen der Dasher die Bestellung abholen soll.

 - Versenden, wenn die Bestellung aufgegeben/angenommen wird: DoorDash kann so konfiguriert werden, dass eine Versandbenachrichtigung auf der DoorDash-Plattform erstellt wird, entweder sobald die Bestellung erstellt wird oder sobald die Bestellung vom Geschäft angenommen wurde. Wir empfehlen die Einstellung auf Versand, wenn die Bestellung angenommen wurde, um zu vermeiden, dass Fahrer für Bestellungen ankommen, die vom Geschäft nicht angenommen wurden.

 - Lieferzonen - Ein Geschäft kann mehrere Lieferzonen haben, aber DoorDash muss nur eine Teilmenge dieser Zonen bedienen. Wählen Sie die Lieferzonen aus, für die DoorDash die Lieferung übernehmen soll.

DoorDash API-Schlüssel: Dieser kann Ihnen von DoorDash zur Verfügung gestellt worden sein. Bitte verwenden Sie ihn nur, wenn Sie von DoorDash oder Flipdish dazu aufgefordert werden.

Wenn die Bestellung aufgegeben/akzeptiert wird (abhängig von der obigen Konfiguration), wird eine Lieferung bei DoorDash erstellt.
Wenn diese Bestellung von DoorDash abgelehnt wird, erhalten Sie eine automatische E-Mail von Flipdish, die Sie darüber informiert, dass die Bestellung von DoorDash abgelehnt wurde. Wir werden die Bestellung nicht auf der Flipdish-Plattform stornieren, aber Sie müssen sich mit DoorDash in Verbindung setzen, um die Stornierung abzufragen oder alternative Vorkehrungen für die Lieferung zu treffen.

Wenn die Bestellung für eine ASAP-Lieferung angefordert wird:
Dasher Pickup Time = Placed/Accepted Time + Minimum Prep Time

Wenn die Bestellung eine Vorbestellung ist:
Dasher Pickup Time = RequestedFor Time - Anzahl der Minuten vor der ETA der Lieferung

Wenn es sich bei der Bestellung um eine Vorbestellung handelt und der Kunde eine Zeit gewählt hat, die vor der Mindestvorbereitungszeit für eine Bestellung liegt:
Dasher Pickup Time = Placed/Accepted Time + Minimum Prep Time

Wenn wir aus irgendeinem Grund einen Stornierungsstatus von DoorDash erhalten, wird eine E-Mail von Flipdish an den Laden geschickt, um ihn über die Stornierung zu informieren. Wenn Sie möchten, dass auch die zugrunde liegende Flipdish-Bestellung automatisch storniert wird, aktivieren Sie das Kontrollkästchen "Flipdish-Bestellung stornieren, wenn DoorDash die Lieferung storniert". Sie erhalten in jedem Fall eine E-Mail, die Sie über die Stornierung der Bestellung informiert.

Wenn Sie DoorDash die Abwicklung von Bargeldbestellungen erlauben wollen, müssen Sie Ihr DoorDash-Konto so konfigurieren, dass dieses Verhalten möglich ist. Wenn dies nicht konfiguriert wurde und Sie Bargeldbestellungen auf der Flipdish-Plattform zulassen, wird die Bestellung automatisch von DoorDash abgelehnt.

Wie man eine DoorDash Lieferung verfolgt

Sobald ein Lieferauftrag erteilt und ein DoorDash-Fahrer angefordert wurde, können Sie den Status dieses Auftrags über Ihr DoorDash-Portal und auch über das Flipdish-Portal oder Terminal auf der Auftragsseite verfolgen. Wählen Sie einfach die Bestellung aus, deren aktuellen Lieferstatus Sie erfahren möchten. Sie können dann den aktuellen Lieferstatus, die DoorDash-Referenznummer und auch einen DoorDash-Tracking-Link (nur auf dem Portal verfügbar) sehen, um Live-Updates zu erhalten. Die DoorDash-Verfolgungskarte kann auch auf dem Portal aufgerufen werden, wenn Sie bis zum unteren Ende der Seite scrollen.

Um mehr über die Produkte von Flipdish zu erfahren oder darüber, wie Sie Ihr Online-Geschäft ausbauen können, melden Sie sich hier KOSTENLOS für die Flipdish Academy an: http://academy.flipdish.com/