Wie funktioniert die Kundenbindungskampagne?

Die Kundenbindungskampagne ist eine effektive und automatisierte Methode, um Kunden, die eine Weile nicht bestellt haben, zur Nachbestellung zu bewegen.

Wenn die Kampagne aktiviert ist, sendet das System eine SMS mit einem prozentualen Rabatt-Gutscheincode an jeden Benutzer, der innerhalb einer bestimmten Zeitspanne keine Bestellung aufgegeben hat.

Wie erstellt man eine Kundenbindungskampagne?

Kampagnen können im Flipdish Portal von Eigentümern und betreuenden Eigentümern erstellt werden.
Filialleiter können Kampagnen sehen, jedoch keine neuen erstellen.
Weitere Informationen zu den Berechtigungsstufen erhalten Sie hier.

Sobald Sie sich eingeloggt haben, klicken Sie auf "Kampagnen" im Menü auf der linken Seite.

Um eine Kampagne zu erstellen, klicken Sie einfach auf "Eine Kundenbindungskampagne erstellen" und ein Popup wird sich öffnen.
Sollten Sie bereits Kampagnen haben und möchten eine Weitere erstellen, klicken Sie auf "Neue hinzufügen".

Die folgenden Felder müssen ausgefüllt werden:

Ist diese Kampagne aktiviert?

• Diese Einstellung schaltet die Kampagne an oder aus.

Restaurant

• Hier können Sie die Filialen auswählen, für die diese Kampagne gültig ist

Rabattcode anschließend senden

• Diese Ziel gibt an, wieviele Tage vergehen müssen, bevor das System den Rabattcode versendet

Rabattbetrag

• Wählen Sie den prozentualen Rabatt aus, den das System versenden soll. Üblicherweise liegt der Sweet Spot bei 20%.

Gutschein ist gültig für

• Wählen Sie die Anzahl der Tage aus, die der Gutschein gültig sein soll. Diese Anzahl kann bis zu 300 Tage betragen.

Deckt es Liefergebühren ab?

• Wenn diese Einstellung aktiviert ist, enthält der Gutschein bei Verwendung des Gutscheins die Liefergebühr im Rabatt.

Wird es automatisch auf Gebühren angewendet?

• Wenn diese Option aktiviert ist, gilt der Gutschein automatisch für die nächste gültige Bestellung, die der Benutzer aufgibt, ohne dass er den Code eingeben muss.

Eine vorhandene Kampagne ändern

Um eine bereits angelegte Kampagne zur Kundenbindung zu ändern, können Sie zur Seite "Kampagnen" navigieren und bei der entsprechenden Kampagne auf "Ändern" klicken.

In diesem Abschnitt können Sie alle Felder nach dem Anlegen der Kampagne nach Ihren Wünschen ändern. Diese können jederzeit bearbeitet werden.