Ab Montag, dem zwölfte Oktober 2020, akzeptieren wir Online-Zahlungen über Stripe Connect und unterstützen tägliche Auszahlungen für all unsere Kundinnen und Kunden in Ländern, in denen Stripe eingesetzt wird.

Das bedeutet, dass Sie am nächsten Werktag die Zahlung für alle Bestellungen bekommen. Werfen Sie einen Blick auf die unten stehende Tabelle, um exakt nachvollziehen zu können, wann Sie die Auszahlungen für Ihre Aufträge erhalten.

Bitte beachten Sie, dass mit Paypal und Kiosk aufgegebene Bestellungen nicht täglich vergütet werden. Diese Aufträge werden weiterhin wöchentlich, montags ausgezahlt.

Für diejenigen, deren Bankkonten sich in Ländern befinden, die nicht von Stripe unterstützt werden, gilt eine wöchentliche Auszahlung, immer montags.

Bin ich geeignet für tägliche Auszahlungen?

Um tägliche Auszahlungen erhalten zu können, müssen Sie die Stripe Verifizierung/den Stripe Nachweis über die Flipdish-Portalseite abgeschlossen haben. Wenn Sie nicht aufgefordert werden, den Verifizierungsvorgang abzuschließen, ist es sehr wahrscheinlich, dass sich Ihr Bankkonto in einem Land befindet, das von Stripe nicht unterstützt/anerkannt wird.

Diejenigen, die die Verifizierung mit Stripe abgeschlossen haben, werden automatisch zu täglichen Auszahlungen weitergeleitet. Sie müssen nichts weiter tun.

Warum gehen wir zu täglichen Auszahlungen über?

Unseren Erkenntnissen nach, bevorzugt die Mehrheit unserer Kundinnen und Kunden die Gelder für Online Bestellungen so schnell wie möglich zu erhalten. Basierend auf Ihrem Feedback haben wir beschlossen, Mittel dafür einzusetzen und es möglich zu machen!

Wann treffen die Mittel in mein Bankkonto ein?

Normalerweise sollten Mittel noch am gleichen Tag der Auszahlung auf Ihr Bankkonto überwiesen werden. Beachten Sie bitte jedoch, dass es bis zu sieben Tagen dauern kann, bis die erste Zahlung mit Stripe auf Ihr Konto eingeht. Das liegt daran, dass Stripe zusätzliche Überprüfungen vor einer ersten Auszahlung durchführt.

Welche Anweisung mit Deskriptor erscheint auf meinem Kontoauszug?

Die Aufschrift “FLIPDISH” werden Sie neben jeder Auszahlung von Flipdish finden.

Was passiert, wenn eine Auszahlung scheitert/nicht stattfindet?

Im Falle eines Auszahlungsfehlers werden wir Sie per E-Mail benachrichtigen. Sie werden das vorhandene Bankkonto auf Ihrer Flipdish-Portalseite bearbeiten müssen, um die Bankinformationen zu aktualisieren.

Bitte beachten Sie, dass Sie beim Hinzufügen eines neuen Bankkontos den kompletten Verifizierungsvorgang erneut abschließen/ausführen müssen. Daher empfehlen wir Ihnen stattdessen, die Bankinformationen zu bearbeiten.

Warum gibt es unterschiedliche Auszahlungspläne für Bestellungen via PayPal und Kiosk?

Diese Zahlungsmethoden befinden sich außerhalb des Stripe (Öko)Systems. Deshalb sind wir nicht in der Lage, für solche Aufträge/Bestellungen tägliche Auszahlungen mit Stripe zu ermöglichen. Wir werden jedoch weiterhin wöchentliche Auszahlungen immer montags durchführen.

Wie überprüfe ich meine Bankkontoinformationen?

Prüfen Sie hierzu unseren folgenden Support-Artikel:

http://help.flipdish.com/de/articles/4304737-wie-sie-ihre-bankverbindung-uberprufen-und-verifizieren

Was passiert, wenn ich meine Bankinformationen nicht überprüfe?

Wenn Sie Stripe nicht mit den nötigen Informationen versorgen, werden wir leider nicht in der Lage sein, Online Zahlungen in Ihrem Namen anzunehmen. Für Sie wird es ebenfalls nicht möglich sein, automatische Auszahlungen für Ihre Aufträge zu erhalten.

Kann ich die Auszahlungen zu unterschiedlichen Zeitpunkten erhalten?

Leider ist es uns zurzeit nicht möglich, die Auswahl eines unterschiedlichen Auszahlungsplans anzubieten.

Wie bezahle ich Flipdish Gebühren?

Wir werden alle Flipdish-Gebühren von den Auszahlungen abziehen. Auch hier muss der Kunde sich nicht darum kümmern.