Gehen Sie zu Ihrem Flipdish Portal

1. Loggen Sie sich mit Ihren Login Daten unter portal.flipdish.com ein und klicken Sie links in der Übersicht auf Bestellungen

2. Klicken Sie anschließend auf Live Ansicht

Wenn es ausstehende Bestellungen gibt, werden diese in dieser Live-Ansicht angezeigt. Um Sie darauf aufmerksam zu machen, wird ein Ton abgespielt, wenn ein neue Bestellung eingeht oder wenn es ausstehende Aufträge gibt. Ausstehende Aufträge sind mit einem violetten Symbol gekennzeichnet, wobei der jüngste Auftrag oben auf der Seite angezeigt wird.

Klicken Sie auf Akzeptieren (grün) oder Ablehnen (rot) um die Bestellung entsprechend anzunehmen oder abzulehnen.

Akzeptieren

Bitte nehmen Sie die Bestellungen mit der am besten geeigneten Bearbeitungszeit, z.B. 10 Minuten, an. Dies ist wichtig, da diese Zeit in der Bestätigungs-SMS erscheint, die an Ihren Kunden gesendet wird. Im Portal werden angenommene Aufträge mit einem grünen Symbol angezeigt.

Ablehnen

Wenn Sie eine Bestellung ablehnen müssen, verwenden Sie die Schaltfläche Ablehnen in der unteren rechten Ecke des Bildschirms. Sie werden dann aufgefordert, den Grund für die Ablehnung des Auftrags zu wählen. Dies ist wichtig, da dieser Ablehnungsgrund in der Bestätigungs-SMS erscheint, die an Ihren Kunden gesendet wird. Im Portal werden abgelehnte Aufträge mit einem roten Symbol angezeigt.

In diesem Beispiel wurde als Ablehnungsgrund angeben, dass die bestellen Artikel nicht verfügbar sind.

Wir empfehlen, Ablehnungen sparsam zu verwenden, da die Ablehnung von Online-Bestellungen ein Einnahmeverlust für Sie und Ihr Geschäft bedeutet.

Wichtig:

• Die aktuellste Bestellung erscheint oben

• Sie müssen die Bestellung annehmen oder ablehnen, damit Ihr Kunde eine Bestätigungs-SMS für seinen Bestellung erhält

• Nicht angenommene Bestellungen werden nach etwa 10 Minuten automatisch abgelehnt

Um den Status von Bestellungen leicht erkennen zu können, denken Sie daran, dass Violett = Ausstehend, Grün = Akzeptiert und Rot = Abgelehnt

Hier nochmal ein ausführliches Video rund um das Verwalten und managen von Bestellungen im Portal.