Innerhalb des Flipdish-Portals liefert Ihnen der Bericht über die Kampagnenperformance wichtige Einblicke und Kennzahlen in Bezug auf Ihre Loyalität, Kundenbindung und Erstbestellungsgutscheine.

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um auf den Kampagnenperformancebericht zuzugreifen:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Flipdish Portal an.
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Reporting in der Navigationsleiste auf der linken Seite des Bildschirms.
3. Wählen Sie Alle Dashboards aus der Dropdown-Liste der Registerkarten.
4. Wählen Sie aus der Liste der Berichte den Kampagnenperformancebericht aus.

Filter

Der Bereich Filter, der sich oben auf der Seite befindet, bietet eine granulare Auswertung Ihrer Kampagnendaten. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Filter und eine kurze Erläuterung ihrer Funktionen:

• Zeitraum - Der Zeitraum, für den die Daten berücksichtigt werden, wobei die Standardeinstellung die letzten 365 Tage ist.
• Währung - Die Währung, für die die Daten berücksichtigt werden. Vorgewählt auf die relevante Währung des Landes, in dem Ihre Geschäfte ansässig sind.
• Restaurant - Die Filialen, für die Daten berücksichtigt werden sollen.
• Länder - Die Länder, für die die Daten berücksichtigt werden, aus einer Liste von Ländern, in denen die betreffenden Restaurants tätig sind.

Kampagnenperformance

Dieser Abschnitt enthält eine Übersicht über die wichtigsten Kampagnenkennzahlen. Dazu gehören der Gesamtbestellwert von Bestellungen mit Gutscheinen, der rabattierte Gesamtwert, die Gesamtbestellungen mit Gutscheinen, der prozentuale Anteil an den Gesamtbestellungen, für die ein Gutschein gilt, eine Zusammenfassung der Kampagnen in Bezug auf verschiedene Schlüsselmetriken, Details zum leistungsstärksten Gutschein, die Top-10-Gutscheine nach Gesamtbestellwert und die Gesamtanzahl der Bestellungen. Der Abschnitt endet mit einer detaillierteren Tabelle "Aufschlüsselung der Gutscheine", in der die einzelnen Gutscheine in Bezug auf verschiedene Schlüsselkennzahlen zusammengefasst sind. 

Durchschnittliche Tage zwischen Bestellungen

Dieser kleine Abschnitt enthält Vergleiche der durchschnittlichen Tage zwischen den Bestellungen für alle Kunden, treue Kunden, Kunden mit Kundenbindung sowie Kunden ohne Kundenbindung und Kunden ohne Kundenbindung.

Treue

Dieser Abschnitt enthält Schlüsseldaten und -kennzahlen in Bezug auf Treuekunden. Ein Treuekunde ist definiert als jeder Kunde, der in irgendeiner Phase eine Bestellung mit einem Treuegutschein bei dem betreffenden Restaurant aufgegeben hat. Enthalten sind eine Aufschlüsselung der Gesamtausgaben der Treuekunden, die durchschnittliche Anzahl der Bestellungen, die durchschnittlichen Ausgaben, die Gesamtzahl der Treuekunden und die monatlichen Gesamtausgaben der Treuekunden (aufgeschlüsselt nach Gesamtbestellwert und Gesamtwert der Rabatte).

Kundenbindung

Dieser Abschnitt enthält Schlüsseldaten und Metriken in Bezug auf Stammkunden. Ein Stammkunde ist definiert als jeder Kunde, der mit einem Stammkundengutschein in irgendeiner Phase bei dem betreffenden Restaurant eine Bestellung aufgegeben hat. Enthalten sind eine Aufschlüsselung der Gesamtausgaben der Kunden mit Kundenbindung, die durchschnittliche Anzahl der Bestellungen, die durchschnittlichen Ausgaben, die Gesamtzahl der Kunden mit Kundenbindung und die monatlichen Gesamtausgaben von Kunden mit Kundenbindung (aufgeschlüsselt nach Gesamtbestellwert und Gesamtwert der Rabatte).

Rabatt bei Erstbestellung

In diesem Abschnitt werden Gutscheine für Erstbestellungsrabatte untersucht, die auf Bestellungen von Neukunden angewendet wurden. Es werden eine Aufschlüsselung der Erstbestellungsrabatte nach Vertriebskanal, der Prozentsatz der Neukunden, die Erstbestellungsrabatte in Anspruch genommen haben, der Prozentsatz dieser Kunden, die zu Stammkunden wurden, sowie der Gesamtbestellwert und der rabattierte Wert der monatlichen Erstbestellungsgutscheine im Zeitverlauf dargestellt. 

Bitte beachten Sie, dass die Daten in diesem Abschnitt nur dann korrekt ausgefüllt werden, wenn die Einstellung "Erste Bestellung" für einen bestimmten Gutschein konfiguriert wurde.

Gutscheinbestellungen

Dieser Abschnitt enthält detailliertere Daten zu den Gutscheinen, die für Bestellungen in Ihrem Unternehmen verwendet wurden, in Form einer Tabelle, die Daten zu allen Gutscheinen enthält, die während des angegebenen Zeitraums für Bestellungen verwendet wurden. 

Für weitere Informationen kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über help@flipdish.de.

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