Dentro do Portal Flipdish, a página de Relatórios do Cliente fornecer-lhe-á informações e métricas chave sobre os seus dados de clientes.

Para aceder à página de Relatórios de Clientes, por favor siga os passos abaixo:

1. Faça login no seu Portal Flipdish.
2. Clique na opção Relatórios na barra de navegação no lado esquerdo do ecrã.
3. Seleccione a opção Relatórios do Cliente a partir da lista de subitens que apareceram.

Filtros

A secção de filtros no topo fornece um elevado nível de granularidade para a leitura e compreensão de coortes de clientes. Segue-se uma lista do conjunto padrão de filtros e uma breve explicação do que cada um faz:

• Moeda - Seleccione uma moeda das suas moedas suportadas, por defeito, para a moeda mais utilizada
• Lojas - seleccionar uma ou mais Lojas publicadas
• Período de data - um selector avançado de períodos de data do qual se podem extrair dados de clientes
• Comparação de períodos - isto permite-lhe comparar o período escolhido com o período imediatamente anterior, ou com este período no ano passado
• Tipo de Entrega - filtrar por Encomendas de Entrega ou de Recolha
• Customer Metric - isto permite-lhe escolher a partir de uma gama de métricas úteis de clientes:
  Número de clientes únicos - o número de clientes distintos que encomendaram durante o período seleccionado
  Receita média por cliente - O valor total de todas as encomendas para o período dividido pelo número de clientes únicos para o período
  Número de Novos Clientes para o Período - O número de clientes que encomendaram pela primeira vez durante o período
  Número médio de dias entre encomendas - O número típico de dias entre um cliente que faz uma encomenda e o seguinte
  Valor Anual Estimado do Cliente - Uma aproximação do valor estimado de um determinado cliente para o seu negócio durante um período de um ano. Nota: Isto pressupõe que o comportamento de compra futuro de um cliente corresponde ao seu comportamento de compra histórico
  Valor médio da encomenda - Quanto é que um cliente gasta normalmente por encomenda
• Total de encomendas por cliente - um filtro avançado para reportar o número de encomendas feitas pelos seus clientes
• Valor total da encomenda por cliente - filtrar pelo valor (total da encomenda paga) das encomendas feitas pelos seus clientes
• Valor médio da encomenda por cliente - filtrar pelo valor médio da encomenda (valor médio total da encomenda paga) colocada pelos seus clientes
• Hora da última encomenda - filtrar até à data da última encomenda efectuada pelos seus clientes

Visão Geral - Métricas do Cliente

Estas são as principais métricas do cliente juntamente com os números comparativos baseados nos filtros seleccionados acima.

Clientes - Actividade do cliente

Esta secção inclui uma tabela de comparação e um gráfico de barras que reflecte a métrica do cliente seleccionado na secção de filtros no topo. O rectângulo cinzento indica o Período de Comparação Anterior enquanto que o azul é o Período Actual.

Clientes - Tabela de dados

O último elemento dos Relatórios de Clientes é uma tabela que contém a informação do cliente com base nos filtros seleccionados. A tabela ordena com base no valor total da encomenda, começando pelo mais alto para o mais baixo. Pode ordenar com base em qualquer uma das colunas, clicando nelas.

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