Como aceder ao Relatório de Encomendas

Página de relatórios de encomendas explicada

Os relatórios de encomendas permitem-lhe pesquisar e filtrar todos os seus dados de encomenda com base em parâmetros que pode definir. Os filtros actualmente suportados são:

Data Período

Veja os seus dados de encomenda a partir de uma vasta gama de diferentes intervalos de datas, desde um único dia, semana, mês, trimestre do ano, ou mesmo intervalos de datas personalizados. Pode mesmo comparar o período de data seleccionado com o período anterior, ou o mesmo período do ano passado, para detectar tendências.

Lojas

Escolha de quais armazéns quer ver os dados da encomenda. Seleccione todas as lojas para uma determinada moeda, filtre por uma colecção de lojas, ou seleccione lojas individuais e os relatórios mostrar-lhe-ão apenas os dados relativos às lojas que seleccionou no filtro.

Entrega/Colheita

Escolher exibir dados para ordens de recolha, ordens de entrega, ou ambas.

Plataforma

Filtre os dados da sua encomenda com base na plataforma que o seu cliente utilizou para fazer a encomenda. Escolha entre qualquer combinação das seguintes plataformas iOS, Android, Web, Kiosk. Também tem a opção de ver Tudo.

Vouchers

Rastreie as encomendas feitas em que qualquer um dos seus vales foi resgatado. Comece a digitar o nome do voucher no campo, e ser-lhe-ão mostrados todos os vouchers na sua conta que correspondam a essa consulta.

Resumo das encomendas

A secção síntese fornece as métricas de alto nível mais importantes para a sua consulta escolhida. Aqui pode encontrar o seguinte:

• Montante da encomenda
• Número de encomendas aceites
• Valor médio do pedido
• Número de encomendas rejeitadas
• Montante da encomenda rejeitada
• Número de encomendas reembolsadas

Verá também um gráfico de linhas visualizando todos os dados para a sua consulta escolhida. Se tiver seleccionado para comparar com um período anterior, a linha sólida representará o período escolhido, e a linha pontilhada representará o período anterior. Utilize o seu rato para passar o cursor sobre o gráfico para ver uma repartição da sua consulta para o período de tempo escolhido, bem como a mudança percentual entre os dois.

Platform, Order type & Payment type

Esta secção permite-lhe ver uma repartição das plataformas que foram utilizadas para fazer as encomendas para a sua consulta. Cada barra no gráfico de barras representará uma plataforma diferente. As barras sólidas representam o período que escolheu, enquanto que as barras pontilhadas representam o período que está a ser comparado.

O gráfico Entrega vs Recolha mostra-lhe que proporção das suas encomendas para uma determinada consulta foi feita para recolha ou entrega. Mais uma vez, as barras sólidas representam a sua consulta escolhida e as tracejadas representam o período de comparação.

O gráfico Cash vs Paid Online permite-lhe ver que encomendas foram pagas online, versus as pagas com dinheiro. As barras sólidas representam a sua consulta escolhida e as pontilhadas representam o período de comparação.

Orders by store

Este quadro mostra-lhe uma repartição das encomendas para a sua consulta com base na loja onde a encomenda foi feita. Aqui pode ver o montante bruto da encomenda para a loja, o número de encomendas aceites, o tamanho médio da encomenda, o número de encomendas rejeitadas e o montante da encomenda rejeitada.

Reason of rejection

Se a sua consulta devolver qualquer ordem rejeitada, este quadro listará as razões das rejeições, bem como comparará essas razões com o período anterior que escolheu para o fazer.

Rejections by store

Este quadro mostra-lhe uma repartição de quais as lojas que rejeitaram mais encomendas, bem como o total de receitas perdidas e a razão mais comum de rejeição.

Perguntas mais frequentes

P: O que se passa com a linha pontilhada no gráfico geral das encomendas? Parece que as minhas vendas caíram drasticamente no período que escolhi.

R: Se a sua consulta escolhida incluir a data de hoje, a linha sólida que representa a sua consulta no gráfico geral de Encomendas terá uma linha pontilhada anexada a ela. Esta parte pontilhada da linha indica um período incompleto no gráfico. As suas vendas serão ainda correctamente indicadas nas tabelas, mas a linha não reflectirá o montante total da encomenda até o dia estar completo.

P: O montante da encomenda inclui as encomendas rejeitadas?

R: Não, o montante da encomenda mostra apenas as suas receitas para uma determinada consulta, excluirá quaisquer encomendas rejeitadas, montantes de reembolso total ou parcial pagos de volta ao cliente.

P: Quando é que os dados são actualizados?

R: Os dados não são actualizados em tempo real na página, mas assim que alterar um filtro ou actualizar a página, verá dados actualizados ao minuto.

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