U wilt zo min mogelijk online bestellingen weigeren. Waarom? Wanneer jij dit doet betekent het meer geld voor u (online bestellingen zijn aantoonbaar winstgevender en efficiënter dan traditionele bestellingen) en een betere ervaring voor uw klanten.

We weten dat het soms druk kan worden, hier zijn onze aanbevelingen over wat te doen wanneer... 

Te druk

Schakel andere bestelplatforms/uw telefoon uit
Your own online orders are more profitable than traditional phone/walk in or food portal orders.  So if things get crazy, turn off your more expensive 3rd party ordering machine or take the phone off the hook! Doesn't it make sense to prioritize the orders that make you the most money? 

Uw eigen online bestellingen zijn winstgevender dan de traditionele telefoonbestellingen, mensen die gewoon binnen komen lopen, voedselportaal bestellingen. Dus als dingen te druk worden, zet dan uw duurdere 3rd party bestelautomaat uit of haal de telefoon van de haak. Heeft het geen zin om voorrang te geven aan de bestellingen waar u het meeste geld mee verdient? 

Verhoog uw doorlooptijden
Accepteer tijdens de piekuren de bestelling van uw printer met een langere wachttijd voor de klant. Lees hier alles over het gebruik van doorlooptijden. Dit geeft u meer tijd en waarschuwt de klant hoe lang het duurt. Uw klant heeft al de grootste beslissing genomen, namelijk om een maaltijd bij u te bestellen, dus de meesten zullen graag wachten in plaats van een nieuwe bestelling te plaatsen, misschien bij een van uw concurrenten! 

Tijdelijk uw winkel sluiten met behulp van overschrijvingen
U kunt uw winkel tijdelijk offline halen voor afhaal-, bezorgbestellingen of beide via het portaal. De volledige instructies vindt u hier. Zo kunt u 15 of 30 minuten gebruiken om de bestellingen bij te werken. Als u uiteindelijk minder tijd nodig heeft, kunt u eerder heropenen! 

Verwijder de optie voor uw klanten om te bestellen voor ‘Zo snel mogelijk’
Voor sommige mensen betekent dit zo snel mogelijk 5 minuten, terwijl dit voor u op een drukke vrijdagavond 50 minuten kan betekenen. Om verwarring te voorkomen, kunt u overwegen om de zo snel mogelijk optie uit te schakelen voor uw klanten, zodat ze altijd een bepaald tijdstip moeten kiezen bij de bestelling. Dit geeft zowel hen als u meer duidelijkheid over wanneer ze hun bestelling kunnen verwachten. Lees hier hoe u dit kunt doen.

Eten niet beschikbaar

Soms raken dingen op, het gebeurt! U kunt zelf ontbrekende menu-items verbergen binnen het Flipdish-portaal. Lees hier meer. Neem contact op met onze klantenservice via help@flipdish.com om deze toegang aan te vragen als u die nog niet heeft. 

Heeft u hulp nodig? Stuur ons Flipdish Customer Support Team een e-mail om u te helpen menu-items te verbergen die tijdelijk niet op voorraad zijn. Voor meer permanente of minder tijdgevoelige menuveranderingen kunt u ons speciale menu team mailen op menu@flipdish.com.

Heeft u de bestelling al geaccepteerd als u merkt dat dat menu-item niet op voorraad is? Bel de klant en vraag of u hem of haar een alternatief kan aanbieden, de meesten zullen akkoord gaan.

Niet in staat om te bezorgen

Tijdelijk uw winkel sluiten met behulp van overschrijvingen
U kunt uw winkel tijdelijk offline halen voor bezorging bestellingen via het Flipdish-portaal. De volledige instructies vindt u hier. Zo kunt u de 15 of 30 minuten die u nodig hebt om uw bezorgingsopdrachten te verwerken. Als u uiteindelijk minder tijd nodig heeft, kunt u eerder heropenen!

Heeft u hulp nodig? Neem dan contact op met onze klantenservice op help@flipdish.com voor meer informatie.