Bij Flipdish hebben we veel controles om creditcardfraude te voorkomen.

We hebben ingebouwde fraudedetectiesystemen die zijn geprogrammeerd om verschillende verdachte transacties op te sporen.

Dit neemt niet weg dat alle winkels waakzaam moeten zijn voor verdachte bestellingen om onnodige terugboekingen te voorkomen. Het is belangrijk voor uw bedrijf om uw personeel te trainen om verdachte bestellingen af te wijzen.

Enkele algemene tips om verdachte bestellingen te markeren zijn als:

• Als de bestelling is gemarkeerd als afkomstig van een zone met fraude. Dat wil zeggen een adres waar eerder een geschil is opgesteld. Als u een Flipdish-terminal gebruikt, wordt dit gemarkeerd voor beoordeling, te vinden op de printbon.

• Bestelling is ongebruikelijk groot - groter dan uw gemiddelde bestelbedrag. Als u een Flipdish-terminal gebruikt, wordt dit gemarkeerd voor uw beoordeling op de printbon.

• Bestelling is van een telefoonnummer met een ongebruikelijk landnummer.

• Bestelling heeft verdachte instructies, bijvoorbeeld 'Ontmoet je op de hoek van de straat'.

• Bestelling heeft veel niet-bederfelijke artikelen, bijvoorbeeld 1 pizza en 20 blikjes drank.

Dit is wat u kunt doen wanneer een verdachte bestelling is gemarkeerd. 

• Bel de klant om de geldigheid van de bestelling te controleren

• Informeer de klant dat u hem / haar vraagt om een foto-ID / fysieke kaart te tonen die wordt gebruikt om online te betalen voordat u de bestelling maakt of overhandigt. Als ze deze items niet kunnen tonen, is het verstandig om de bestelling af te wijzen

• Betaal de online betaling terug en vereis de klant te betalen via de pin of contant 

• De bestellling weigeren

• Heb CCTV-beeldmateriaal