Articles Support pour l'utilisation de PayGreen

Sommaire  :  

1. Nouvelle fonctionnalité :  Résumé de la nouvelle offre de bons de restaurant de Flipdish 
2. Comment s'inscrire auprès de PayGreen et obtenir vos informations d'identification PayGreen
3. Comment enregistrer vos informations d'identification PayGreen avec Flipdish
4. Comment ajouter un bon PayGreen @ Checkout
5. Comment compléter une commande avec un ticket restaurant
6. Flux de fonds des bons de restaurant

1/ Nouvelle fonctionnalité :  Résumé de la nouvelle offre de bons de restaurant de Flipdish 

Youtube video link ( si applicable):

Cette fonctionnalité permet aux restaurants d'accepter les bons de restaurant pour les paiements via la plateforme de commande en ligne flipdish. Flipdish s'est associé à PayGreen pour traiter les paiements par bons en notre nom, et chaque restaurant doit créer indépendamment un compte avec PayGreen pour lui permettre d'accepter les paiements par bons.
Une fois activés et activés par le restaurant, les clients auront la possibilité d'ajouter un bon de restaurant à leur profil, et une fois ajoutés, ils pourront utiliser le bon pour payer leur commande de nourriture.
Le bon sera ensuite enregistré et présenté à l'utilisateur lorsqu'il atteindra l'écran de paiement pour tous les restaurants où les bons alimentaires ont été activés.

• Lors du lancement initial, les marques de bons suivantes seront prises en charge :

• Lors du lancement initial, seuls les paiements complets par coupon seront acceptés. Si la valeur de votre commande dépasse le solde de votre carte, vous devrez sélectionner un mode de paiement différent pour la valeur totale de votre commande. Dans une prochaine version, des paiements supplémentaires pour compléter le bon seront autorisés.

Quels sont les avantages :

Les chèques-repas sont très courants en France, et accepter ces paiements ouvrira un nouveau segment de clients à nos clients sur ces marchés.

Qui contacter pour plus d'information : Cian Whooley (chef de produit P&F)

Lien vers le portail pour l'utilisation  : Flipdish Portal

Lien vers le  Flipdish Academy course:<to be added>

2 / Comment s'inscrire auprès de PayGreen et obtenir vos informations d'identification PayGreen

Important  : Avant de pouvoir commencer à accepter les paiements par bons via la plateforme flipdish, vous devez vous inscrire et configurer avec PayGreen. La relation entre le restaurant et PayGreen est indépendante de flipdish et doit être configurée et gérée par le restaurant. Une condition préalable à cette configuration est que le restaurant soit enregistré auprès de la Commission Nationale des Titres Restaurant.

Notez que si votre restaurant est déjà configuré avec la Commission Nationale des Titres Restaurant, vous pouvez passer à la section B.

A. Configuration requise auprès de la Commission Nationale des Titres Restaurant

1. Si vous n'êtes pas déjà inscrit, vous devrez signer une convention avec la Commission Nationale des Titres Restaurants. C'est la personne morale qui gère les titres restaurant en France.
2. Vous pouvez initier le processus d'inscription via leur site internet :
3. Constitution of files: Restaurateurs - Commission Nationale des Titres Restaurant ( Cntr )
4. Au cours du processus d'installation, il vous sera demandé de confirmer les marques que vous souhaitez accepter et la commission avec les comptes d'installation pour vous avec chaque marque (TRD (Blimpi, Pass Restaurant, Up Dejeuner), Swile, RestroFlash, EdenRed Monizze). Notez qu'initialement, Flipdish ne prendra en charge que les paiements par bons Blimpi, Pass Restaurant, Up Dejeuner et Swile.
5. A la fin du processus, un numéro SIRET vous sera fourni. Ceci est nécessaire pour que vous puissiez créer un compte avec PayGreen.

 B. Configuration requise avec PayGreen

Pour traiter les paiements via PayGreen, votre restaurant doit configurer un compte dédié pour votre restaurant. Il existe deux processus par lesquels vous pouvez effectuer ceci :

1) Le restaurant dispose d'un VAD, un contrat de vente à distance mis en place avec sa banque.

• Dans ce cas, la configuration est très rapide, généralement plusieurs heures, car toutes les validations KYC ont déjà été effectuées avec votre banque.
• A noter qu'un compte VAD auprès des banques suivantes n'est pas compatible avec PayGreen : HSBC, CIC & Le Crédit Mutuel . Dans ce cas, le restaurant devra créer un compte portefeuille (voir partie 2 ci-dessous).
• L'utilisateur doit se connecter au portail PayGreen et créer un nouveau compte (PayGreen )
• Pour un compte VAD, vous devrez fournir les éléments suivants :
  
  • Numéro SIRET (voir section A)
  • ID VAD
  • Compte bancaire pour la facturation
  • Le document légal, fatca, doit être rempli.
• Une fois ceux-ci fournis, PayGreen terminera la configuration de la boutique pour le restaurant et un identifiant unique et une clé privée PayGreen seront fournis à l'utilisateur. Notez que ces identifiants sont uniques pour votre traitement avec Flipdish. Un restaurant peut avoir d'autres magasins configurés pour le traitement des bons non flipdish.

2) Le restaurant n'a pas de compte VAD et doit configurer un compte Wallet PayGreen

• Si le restaurant n'a pas de compte VAD, ou si sa banque n'est pas prise en charge par PayGreen, il devra créer un compte Wallet avec PayGreen. Ce processus nécessite que le restaurant fournisse plus de détails PayGreen pour lui permettre d'effectuer la validation KYC. Il faut généralement plusieurs jours pour que ce processus soit terminé.
• L'utilisateur doit se connecter au portail PayGreen et créer un nouveau compte (PayGreen)
• Pour un compte Wallet, le restaurant devra fournir les éléments suivants:
  • Numéro SIRET (voir section A)
  • Documentation KYC - cliquez le lien pour plus de détails :  https://faq.paygreen.io/inscription/compte-sans-vad/justificatifs-societe/ mais comprendra généralement  
    • Pièce d'identité valide parmi ::
      • CNI (Carte Nationale d'Identité)
      • Passeport
      • Permis de résidence
      • Permis de conduire
    • RIB (Relevé d'Identité Bancaire) au nom de votre entreprise
    • Justificatif d'activité - Si vous exercez depuis plus d'un an, vous devez fournir un document faisant apparaître le chiffre d'affaires : le dernier bilan, le compte de résultat, la déclaration d'impôt ou l'attestation fiscale URSSAF.
    • Extrait K-bis de moins de 3 mois

    • Formulaire de déclaration sur la propriété effective

  • Compte bancaire pour la facturation
  • Le document légal, fatca, doit être rempli.
• Une fois ceux-ci fournis, PayGreen terminera la configuration de la boutique pour le restaurant et un identifiant unique et une clé privée PayGreen seront fournis à l'utilisateur. Notez que ces identifiants sont uniques pour votre traitement avec Flipdish. Un restaurant peut avoir d'autres magasins configurés pour le traitement des bons non flipdish.

3 / Comment enregistrer vos informations d'identification PayGreen auprès de Flipdish

Important : pour que flipdish traite les paiements par bons en votre nom, vous devez nous fournir vos informations d'identification PayGreen et les attribuer à votre magasin..

Specifications  (si  applicable): pour terminer ce processus, vous devez :

1. Munissez-vous de vos identifiants PayGreen (identifiant unique et une clé privée PayGreen). Notez qu'il doit s'agir des informations d'identification spécifiquement configurées pour le traitement flipdish.
2. Votre compte avec flipdish a été configuré dans la région française.
3. Avoir un accès propriétaire, propriétaire géré ou directeur financier au portail

Instructions étape par étape avec gif/images :

Les étapes suivantes décrivent comment vous ajoutez vos informations d'identification PayGreen à votre profil flipdish

1. Étape 1 : Connectez-vous au portail avec un profil Propriétaire, Propriétaire géré ou Responsable financier
2. Étape 2 : Dans la section « Finance », sélectionnez « Chèques-restaurant »

• Étape 3 : Sélectionnez "Ajouter un compte PayGreen" et vous serez amené à la section pour ajouter vos informations d'identification PayGreen
• Étape 4 : Ajoutez les détails suivants :
  Nom : incluez n'importe quel nom pour référencer l'identifiant (par exemple, Tom's Takeaway PayGreen Account). Cela peut être n'importe quel nom et n'a pas besoin de correspondre aux détails que vous avez fournis à PayGreen.
  Détails du compte PayGreen :
  ID : Il s'agit de l'ID unique PayGreen fourni lors de la configuration de votre compte. Votre ID ressemblera à l'exemple suivant : ac840b20c4c74a9857612650b0aad78b
  Clé privée : il s'agit de la clé privée fournie lors de la configuration de votre compte. Votre clé ressemblera à l'exemple suivant : e089-41f1-b595-53e70a8a84c5
• Étape 5 : Sélectionnez les magasins sous la marque blanche auxquels vous souhaitez attribuer ces informations d'identification.

• Étape 6 : Sélectionnez « Ajouter un compte » pour vérifier vos informations d'identification. Flipdish les vérifiera ensuite auprès de PayGreen pour s'assurer qu'il s'agit d'un compte valide et actif. En cas de succès, un message s'affichera confirmant que les informations d'identification ont été ajoutées avec succès. En cas d'échec, veuillez vérifier vos informations d'identification ou contacter PayGreen pour valider que vos informations d'identification sont correctes.

Après validation, la fonctionnalité de traitement des bons sera automatiquement activée pour votre restaurant. Vos clients se verront désormais proposer l'option "Ajouter un bon" et s'ils terminent ce processus, ils pourront payer la commande avec leurs bons.

Lien Youtube video lien (si applicable): Screencastify

Résultat : les informations d'identification PayGreen pour votre restaurant ont été configurées avec succès

 4 / Comment ajouter un bon Paygreen @ Checkout

Tâche : comment votre client peut ajouter un ticket restaurant

Specifications  (si applicable):

1. Le restaurant doit avoir ajouté des informations d'identification PayGreen et être affecté au magasin en question
2. Les identifiants PayGreen doivent toujours être actifs avec PayGreen
3. Le magasin doit être sur le marché français
4. Le client doit avoir un bon Blimpi, Pass Restaurant, Up Dejenuer ou Swile valide

Instructions étape par étape avec gif/images :

Lorsque le client est présenté avec l'écran de paiement, une nouvelle section sera présentée. Celui-ci permettra au client d'ajouter un bon restaurant et suite à l'ajout présentera le solde du bon.

• Étape 1 : Le client sélectionne « Ajouter un nouveau » dans le bon de restaurant

• Étape 2 : Le client se verra présenter les marques de bons pour lesquelles le restaurant en question s'est inscrit. Notez qu'initialement flipdish ne prendra en charge que les bons Blimpi, Pass Restaurant, Up Dejenuer ou Swile.

<Pic to be updated with just brands Blimpi, Pass Restaurant, Up Dejeuner or Swile>

• Étape 3 : Après avoir sélectionné l'option correspondant au bon dont dispose le client, il sera dirigé vers l'écran d'ajout de bon. Ici, le client entrera les détails de son bon.

• Étape 4 : Après une validation réussie, le client sera renvoyé à l'écran de paiement, et maintenant le bon sera affiché et automatiquement sélectionné pour le paiement.

Note:

• Tous les bons qui ont été ajoutés par le client et qui sont toujours actifs seront affichés au client.
• Le coupon le plus récemment ajouté sera automatiquement sélectionné en premier, suivi de tous les autres coupons. Le client peut modifier le bon sélectionné ou désactiver le bon à l'aide de l'interrupteur à bascule.
• Si le solde de la commande est supérieur au solde du bon, celui-ci sera automatiquement désélectionné.
• Si l'alcool est inclus dans la commande, le bon sera automatiquement désélectionné.
• Lorsqu'un bon client est désactivé par son employeur, il sera automatiquement supprimé de la liste des bons disponibles pour le client.
• Lorsqu'un client ajoute un bon pour un restaurant spécifique, il sera ajouté au profil du client et disponible pour une utilisation contre d'autres restaurants compatibles PayGreen.

 5 / Comment compléter une commande avec un ticket restaurant

Comment votre client peut effectuer une commande complète à l'aide d'un ticket restaurant

Specifications ( si applicable) :

1. Le client a ajouté un ticket restaurant actif
2. Le restaurant a activé les tickets restaurant

Instructions étape par étape avec gif/images :

Suite à l'ajout d'un bon restaurant un client peut compléter une commande en utilisant le bon

Notes:

• Le bon qui a été ajouté le plus récemment sera automatiquement sélectionné pour le client. Le solde de chaque bon est vérifié en temps réel.

•  

  Si le solde de la commande est supérieur au solde restant sur le bon, le bon ne pourra pas être utilisé pour le paiement.

• S'il n'y a pas de bons avec un solde suffisant, la section sera désélectionnée et le client devra sélectionner un autre mode de paiement. Alternativement, le client peut réduire la commande à moins du solde du bon et le bon sera réactivé.

•  

  De même, si de l'alcool est inclus dans la commande, les bons ne pourront pas être utilisés et le client devra sélectionner un mode de paiement alternatif.

• Étape 1 : Le client sélectionne « Payer avec un bon ».

  • If successful, the customer will be directed to the standard payment confirmation screen
  • If the payment cannot be processed, the customer will be returned to the checkout screen and informed of the error. The instances of failure should be very low as prior to the payment we have validated the voucher is active and has sufficient balance

6 /Flux de fonds des bons de restaurant

Explication sur la manière dont les frais et charges sont collectés pour les commandes de bons alimentaires

Frais Flipdish :

• Légalement, Flipdish ne peut prélever ses frais sur le paiement du ticket restaurant. En tant que tel, un paiement par chèque-restaurant sera traité comme un paiement en espèces aujourd'hui.
• Flipdish enregistrera les frais associés à la transaction de bons de restaurant et les inclura dans toutes les transactions ultérieures par carte. Cela inclut les frais standard et les frais de traitement de l'utilisateur final..

Frais Paygreen :

• PayGreen ne prélève aucun frais directement à chaque traitement de commande via leur plateforme.
• Au cours du processus d'inscription, PayGreen conviendra des tarifs avec le restaurant.
  Ils factureront le restaurant par prélèvement automatique le 1er jour ouvrable de chaque mois pour le traitement des mois précédents.

Paiements de bons de restaurant

• Le versement des fonds des enseignes de titres restaurant est indépendant de flipdish et est spécifique à la convention signée entre le restaurant et la Commission Nationale des Titres Restaurant.
• Flipdish n'a aucun contrôle sur les paiements des marques de bons de restaurant.

Les cycles de paiement par défaut sont :

• TRD (Blimpi, Up Dejeuner & Pass Restaurant):
  • Les paiements des commandes contre ces trois marques seront effectués en un seul paiement combiné.Les paiements seront généralement effectués une fois par semaine et le jour convenu entre TRD et le restaurant.
  • Le paiement est par défaut de 6 jours après la fin des transactions, par ex. si votre paiement a lieu un lundi 19 septembre, il portera sur les transactions du 7 au 13 septembre. Notez que le délai peut être réduit en discutant avec TRD (via Commission Nationale des Titres Restaurant).
• Swile
  • Les paiements pour Swile sont quotidiens (jours ouvrables) et généralement 48 heures après que les transactions ont eu lieu.

Mise à jour du rapport de paiement existant

• Le but du rapport de paiement existant est d'informer le restaurant du montant de flipdish déposé sur son compte pour un cycle de paiement spécifique.
• Pour chaque cycle, généralement quotidien, nous inclurons désormais un total qui a été traité via PayGreen. Cela sera noté séparément des autres commandes car cela ne sera pas payé dans le paiement flipdish standard.

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