Dans le portail Flipdish, la page Business Review KPIs vous fournira des informations et des mesures clés concernant (sur) vos commandes, vos clients, les clients qui ont utilisé des bons de fidélité et de rétention, et la performance de vos éléments de menu.

Pour accéder à la page des KPI de Business Review, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

1. Connectez-vous à votre Flipdish Portal.
2. Cliquez sur l'onglet Rapports dans la barre de navigation sur le côté gauche de l'écran
3. Sélectionnez KPI Business Review dans la liste déroulante des onglets.

Filtres

La section des filtres, située en haut de la page, offre une granularité pour lire et comprendre les cohortes de clients. Voici une liste de l'ensemble de filtres par défaut et une brève explication de ce que chacun fait :

• Magasins - Choisissez parmi un ou plusieurs magasins publiés
• Période de date - Sélectionnez une période de date à partir d'un ensemble avancé d'options prédéfinies
• Pays - Sélectionnez parmi une liste de pays d'exploitation pour les magasins en question

Résumé des commandes

Un examen de haut niveau des mesures clés des commandes, y compris une répartition des commandes par canal (iOS/Android/Web/Kiosques/QRCOP), par type de collecte (Livraison/Retrait), par canal et type de collecte, les commandes rejetées, les raisons dudit rejet commandes et une répartition des commandes au niveau magasin par magasin.

Fidélisation & Rétention

Examen des bons de fidélité et de fidélisation appliqués aux commandes. Une ventilation des dépenses totales, du nombre moyen de commandes et des dépenses moyennes pour les clients qui ont utilisé des bons de fidélité et de rétention, répartis en sections de fidélité et de rétention.

Cette section comprend également un tableau "Récapitulatif des types de bons" fournissant des mesures clés pour les bons de fidélité, de rétention et de première commande.

Performances client

Cette section affiche les indicateurs clés des clients, notamment le nombre de clients réguliers, de nouveaux clients, de clients uniques et certains indicateurs de commande par client, tels que la valeur moyenne des commandes et les dépenses moyennes par client, selon qu'ils ont ou non opté pour le marketing.

Principaux éléments du menu

Dans cette section, vous trouverez un tableau des éléments de menu les plus commandés au moins commandés disponibles sur les menus des magasins choisis.

Pour plus d'informations, veuillez contacter notre équipe d'assistance via help@flipdish.com.

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