Dans le portail Flipdish, la page Rapports client vous fournira des informations et des mesures clés sur vos données client.

Pour accéder à la page des rapports clients, veuillez suivre les étapes ci-dessous :

• Connectez-vous à votre portail Flipdish.
• Cliquez sur l'option Rapports dans la barre de navigation sur le côté gauche de l'écran.
• Sélectionnez l'option Customer Reports dans la liste des sous-éléments qui sont apparus.

Filtres  :

La section des filtres en haut offre un haut niveau de granularité pour lire et comprendre les cohortes de clients. Voici une liste de l'ensemble de filtres par défaut et une brève explication de ce que chacun fait :

• Devise - Sélectionnez une devise parmi vos devises prises en charge, par défaut la devise la plus utilisée
• Magasins - sélectionnez un ou plusieurs magasins publiés
• Période de date - un sélecteur de période de date avancé à partir duquel extraire les données client
• Comparaison de période - cela vous permet de comparer votre période de date choisie juste avant, ou cette fois l'année dernière
• Type de livraison - filtrer par commandes de livraison ou de ramassage
• Métrique client - cela vous permet de choisir parmi une gamme de métriques client utiles :
• Nombre de clients uniques - Le nombre de clients distincts qui ont commandé pendant la période sélectionnée
• Revenu moyen par client - La valeur totale de toutes les commandes pour la période divisée par le nombre de clients uniques pour la période
• Nombre de nouveaux clients pour la période - Le nombre de clients qui ont commandé pour la première fois au cours de la période
• Nombre moyen de jours entre les commandes - Le nombre de jours typique entre un client passant une commande et la suivante
• Valeur annuelle estimée du client - Une approximation de la valeur estimée d'un client donné pour votre entreprise sur une période d'un an. Remarque : Cela suppose que le comportement d'achat futur d'un client correspond à son comportement d'achat historique
• Valeur moyenne des commandes - Combien un client dépense généralement par commande
  Total des commandes par client - un filtre avancé pour signaler le nombre de commandes passées par vos clients
• Valeur totale de la commande par client - filtrez par la valeur (total de la commande payée) des commandes passées par vos clients
• Valeur moyenne des commandes par client - filtrez par la valeur moyenne des commandes (total moyen des commandes payées) passées par vos clients
• Heure de la dernière commande - filtrez par la date de la dernière commande passée par vos clients

Vue d'ensemble - Métriques client 

Ce sont les mesures clés des clients ainsi que les chiffres de comparaison basés sur les filtres sélectionnés ci-dessus.

Clients - Activité des clients

Cette section comprend un tableau de comparaison et un graphique à barres qui reflètent la métrique client sélectionnée dans la section des filtres en haut. Le rectangle gris indique la période de comparaison précédente tandis que le bleu est la période actuelle.

Clients - Tableau de données

Le dernier élément de Customer Reports est un tableau qui contient vos informations client en fonction des filtres sélectionnés. Le tableau est trié en fonction de la valeur totale de la commande, du plus élevé au plus bas. Vous pouvez trier en fonction de l'une des colonnes en cliquant dessus.

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