Si un client passe une commande et que celle-ci n'accepte pas la commande dans les deux minutes,

Flipdish appelle automatiquement votre restaurant pour vous informer de l'acceptation de la commande.

Nous envoyons également un SMS au client pour l'informer que nous essayons de contacter le magasin. Ceci est pour vous aider à ne pas manquer les commandes.

Après l'appel, si la commande n'est pas acceptée par votre magasin, elle sera refusée et remboursée.

Le client sera informé à ce stade que la commande a été rejetée. La raison pour laquelle nous faisons cela est que nos clients ne passent pas de commandes et ne s'attendent pas à ce que les aliments soient livrés ou prêts à être récupérés à leur arrivée, alors qu'ils ne le seront pas.

Si une commande est rejetée par le magasin, la carte du client est automatiquement remboursée et aucune action ne doit être entreprise.

La période est configurable, mais en standard, nous le configurons pour avertir le restaurant après 4 minutes et le refuser après 13 minutes.