Chez Flipdish, nous disposons de nombreux contrôles pour aider à prévenir la fraude par carte de crédit.
Nous avons des systèmes intégrés de détection des fraudes (Inbuilt Fraud Detection Systems) qui sont programmés pour détecter toute une série de transactions suspectes.
Cela n'enlève pas la nécessité pour tous les magasins d'être vigilants sur les commandes suspectes afin d'éviter les débits inutiles de cartes de crédit. Il est important pour votre entreprise de former votre personnel à rejeter les commandes douteuses.
Voici quelques conseils généraux pour signaler les commandes douteuses:
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Si la commande est marquée comme originaire d'une zone de fraude, c'est-à-dire d'une adresse où un litige est apparu précédemment. Si vous utilisez un terminal Flipdish, celui-ci est marqué pour votre examen sur l'impression.
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La commande est extrêmement large - plus large que le volume moyen de votre commande. Si vous utilisez un terminal Flipdish, celui-ci est signalé à votre attention sur la facture imprimée.
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La commande se fait à partir d'un numéro de téléphone avec un préfixe inhabituel
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L'ordre comporte des instructions douteuses, par exemple "Rendez-vous au coin de la rue".
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La commande comporte de nombreux articles non périssables, par exemple 1 pizza et 20 canettes de boisson
Plus spécifiquement, voici ce que votre magasin peut faire lorsqu'une commande suspecte est signalée:
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Téléphoner au client pour vérifier la validité de la commande
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Informez le client que vous lui demanderez de présenter une pièce d'identité avec photo/carte physique utilisée pour payer en ligne avant d'effectuer ou de remettre la commande. S'il ne peut pas produire ces documents, il peut être prudent de refuser la commande.
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Rembourser le paiement en ligne et demander au client de payer avec une puce et un code pin ou en espèces.
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Refuser catégoriquement la commande.
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Disposer d'images de vidéosurveillance.
Voici un lien ( link ) que vous pouvez partager avec votre équipe sur la façon dont le processus de détection des fraudes Flipdish fonctionne pour protéger votre entreprise:
Article sur le sujet: How to keep chargebacks low
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