Lorsqu'un client clique sur "Soumettre la commande", le montant à payer est immédiatement autorisé par notre fournisseur de paiement. Lorsqu'un paiement est autorisé, les fonds sont garantis par l'émetteur de la carte et le montant est conservé sur la carte du client pendant sept jours au maximum. Si le paiement n'est pas capturé dans ce délai, l'autorisation est annulée et les fonds sont libérés.

Si un client annule sa commande dans les 15 secondes prévues, le paiement est toujours autorisé par notre prestataire de paiement. Toutefois, la commande ayant été annulée, notre système en informe notre fournisseur de paiement et le paiement est annulé. Ces fonds peuvent généralement être consultés sur le compte de votre client dans les 3 jours ouvrables suivant le point de l'annulation.
Les relevés de carte de certains émetteurs ne font pas la distinction entre les autorisations et les paiements saisis, ce qui peut parfois être source de confusion. Toutefois, une fois la commande annulée, le client est assuré de récupérer son argent.