Il arrive parfois qu'un client soit facturé plus que le total de la commande si votre restaurant est basé en dehors de l'Irlande. Il ne s'agit pas de frais de change, mais la banque du client lui fait payer un supplément pour envoyer un paiement à un commerçant qui se trouve hors de votre région.

Ce qui devrait se passer, et ce qui se passe avec la plupart de vos clients, c'est que vous présentez les frais dans votre monnaie et qu'ils sont "réglés" dans votre monnaie. En créant des frais de cette manière, vous pouvez absorber les frais de change à la place de vos clients.

Malheureusement, le client peut aussi se voir facturer des frais par sa société de carte de crédit si la carte de crédit et votre entreprise se trouvent dans des pays différents, quelle que soit la façon dont vous présentez la monnaie.

Chaque banque détermine individuellement ce qui doit figurer sur le relevé d'un client (et si elle facture ou non des frais de transaction à l'étranger) et n'est pas une chose sur laquelle Flipdish a le contrôle.

Je vous encourage à demander à vos clients de s'adresser à leurs banques respectives pour obtenir plus d'informations, et à leur demander d'encourager leurs banques à indiquer plus clairement ces frais sur les relevés des titulaires de carte.