Flipdish envoie un SMS à votre client pour confirmer sa commande et lui communiquer les codes de bon d'achat applicables. Pourquoi ? 98 % des gens lisent leurs SMS, contre seulement 20 % qui consultent leurs e-mails.

Notre système SMS est très fiable, avec un pourcentage de livraison de plus de 99 %. (oui, nous sommes géniaux !)

Parfois, il peut y avoir des problèmes hors de notre contrôle qui peuvent empêcher un SMS d'atteindre votre client, comme une panne de réseau ou un client dans une zone de mauvaise réception.

Si vos clients ne reçoivent pas de messages SMS, veuillez leur demander d'éteindre et de rallumer leur téléphone. Cela permet souvent de résoudre les problèmes d'envoi de SMS à un seul appareil.

Si cela ne résout pas le problème pour votre client, veuillez contacter l'équipe d'assistance clientèle de Flipdish sur help@flipdish.com en indiquant le numéro de téléphone portable du client et une description du problème.

Les facteurs qui peuvent affecter la délivrabilité des SMS:

1. Routage

2. Numéros de téléphone invalides

3. Le téléphone portable est éteint/ne répond pas

Routage

Les SMS envoyés aux clients ne sont pas toujours envoyés directement sur le téléphone du client. Si ce fournisseur de réseau ne fournit pas un service de reroutage automatique, la livraison du message peut échouer. Le message peut alors ne jamais être reçu sur le téléphone portable du client.

La majorité des réseaux de téléphonie mobile coopèrent pour assurer que les messages SMS sont directement envoyés au téléphone du client mais, malheureusement, ce n'est pas garanti. Il s'agit d'une cause fréquente de mauvaise transmission des messages texte.

Numéros de téléphone incorrects

C'est la raison la plus fréquente pour laquelle l'envoi de SMS peut échouer. Si un message texte est envoyé à un numéro non valide, il ne sera pas transmis. C'est comme si vous entriez une adresse électronique incorrecte et que vous attendiez qu'elle arrive dans la boîte de réception, cela n'arrivera tout simplement pas.

Le téléphone portable est éteint/ne répond pas

De même, si le téléphone portable est éteint ou ne répond pas, il ne recevra pas le SMS.