DoorDash Drive est un service qui permet aux restaurants d'utiliser DoorDash pour demander à un chauffeur de livrer des commandes à leurs clients. Flipdish peut être configuré pour avertir automatiquement DoorDash lorsque de nouveaux bons de livraison sont placés dans un magasin donné. Les chauffeurs DoorDash de la zone seront informés de la demande de collecte. Lorsqu'un chauffeur a accepté la commande, il récupérera la commande dans le magasin et la livrera à votre client.

Veuillez noter: Vous devez déjà avoir un compte avec DoorDash afin de permettre cette intégration.

Prérequis necessaire pour que cette intégration soit activée avec succès:

1. "Exiger le nom du client pour les bons de livraison" doit être activé sous Magasins> [Magasin sélectionné]> Paramètres de commande

2. L'argent comptant comme option de paiement pour les livraisons doit être désactivé sous Magasins> [Magasin sélectionné]> Paiement client

3. Le magasin que vous avez choisi doit avoir au moins 1 zone de livraison activée sous Magasins> [Magasin sélectionné]> Paramètres de livraison

4. Veuillez vous assurer que l'adresse des magasins est correctement renseignée sous Magasins> [Magasin sélectionné]> Paramètres généraux, en prenant soin d'ajouter une ville et un code postal si nécessaire.

Champs obligatoires

- Nom de l'entreprise externe - Ce champ est obligato

ire si vous n'utilisez pas votre propre clé API DoorDash. Ce champ représente le nom de votre entreprise pour le monde extérieur. Si votre entreprise fait partie d'une franchise, entrez le nom de la franchise ici comme indiqué par le support DoorDash.

Comment permettre l'intégration :

1. Naviguez sur app.flipdish.com en utilisant n'importe quel navigateur web et connectez-vous à l'aide de l'adresse électronique et du mot de passe de votre compte Flipdish.

2. Sélectionnez le restaurant pour lequel vous souhaitez activer l'intégration dans le menu de gauche, puis cliquez sur "Gérer".

3. Faites défiler vers le bas jusqu'au panneau "Intégrations" sur la page "Gérer le restaurant" et cliquez sur "Doordash".

4. Remplissez les champs obligatoires comme indiqué ci-dessous.

Champs obligatoires

- Nom de l'entreprise externe - Ce champ est obligatoire si vous n'utilisez pas votre propre clé API DoorDash. Ce champ représente le nom de votre entreprise pour le monde extérieur. Si votre entreprise fait partie d'une franchise, entrez le nom de la franchise ici comme indiqué par le support DoorDash.

- Nom de l'entreprise de ramassage - Ce champ est obligatoire si vous avez plus d'un magasin sous votre compte DoorDash. C'est un moyen de distinguer les différentes branches d'une opération. Ce nom sera affiché aux clients et aux tireurs

- Temps minimum de préparation de la commande: il s'agit du temps (en minutes) après avoir reçu ou accepté une commande qui doit être considéré comme prêt à être collecté.

- Nombre de minutes avant la livraison, ETA où un Dasher doit venir collecter la commande: Il s'agit d'une précommande. Il s'agit du délai de livraison demandé par le client, qui correspond au nombre de minutes avant l'heure de livraison souhaitée par le client, pendant lequel le dasher doit venir chercher la commande.

- Expédition en cas de commande passée/acceptée: DoorDash peut être configuré pour créer une notification d'expédition de livraison sur la plate-forme DoorDash, soit dès que la commande est créée, soit une fois que la commande a été acceptée par le magasin. Il est recommandé de régler cette option sur "Dispatch" lorsque la commande est acceptée afin d'éviter que les chauffeurs n'arrivent pour des commandes qui n'ont pas été acceptées par le magasin.

- Zones de livraison: Un magasin peut avoir plusieurs zones de livraison mais n'a besoin de DoorDash que pour desservir un sous-ensemble de ces zones. Sélectionnez les zones de livraison pour lesquelles vous souhaitez que DoorDash s'occupe de la livraison.

Champ optionnel

Clé API DoorDash : Elle peut vous avoir été fournie par DoorDash. Veuillez ne l'utiliser que si DoorDash ou Flipdish vous le demande.

Comment l'heure de ramassage est-elle calculée ?

Lorsque la commande est passée/acceptée (selon la configuration ci-dessus), une livraison est créée avec DoorDash.

Si cette commande est rejetée par DoorDash, vous recevrez un courriel automatique de Flipdish vous informant que la commande a été rejetée par DoorDash. Nous n'annulerons pas la commande sur la plateforme Flipdish, mais vous devrez faire un suivi avec DoorDash afin de demander l'annulation, ou de prendre d'autres dispositions pour la livraison.

Si la commande est demandée pour une livraison dans le plus bref délais (ASAP):

Heure de ramassage du Dasher = heure de dépôt/acceptation + temps minimum de préparation

Si l'ordre est une précommande: Heure d'enlèvement = Heure demandée - Nombre de minutes avant la livraison ETA

Si la commande est une précommande et le client a choisi un moment qui se situe avant le temps minimum de préparation d'une commande : Temps d'enlèvement de la commande = temps placé/accepté + temps de préparation minimum.

Annulation d'une livraison de DoorDash

Si nous recevons un statut d'annulation de la part de DoorDash pour une raison ou une autre, un courriel sera envoyé au magasin par Flipdish pour l'informer de l'annulation. La commande elle-même ne sera pas annulée sur Flipdish, mais des dispositions alternatives devront être prises par le magasin.

Commandes en cash

Si vous voulez permettre à Doordash de traiter les commandes en espèces, vous devez configurer votre compte DoorDash pour permettre ce comportement. Si cela n'a pas été configuré et que vous autorisez les commandes en espèces sur la plateforme Flipdish, la commande sera automatiquement rejetée par DoorDash.