Notre fonctionnalité de création de rapports vous permet d'explorer vos données de commande et d'obtenir facilement des informations exploitables. Dans cet article, nous parlerons de la capacité de cette fonctionnalité.

Comment accéder aux rapports de commande

Qu'est-ce qui est disponible dans Order Reporting?

Le rapport de commande vous permet de rechercher et de filtrer toutes vos données de commande en fonction de paramètres que vous pouvez définir. Les filtres actuellement pris en charge sont:

Date Période

Consultez vos données de commande à partir d'un large éventail de plages de dates différentes, à partir d'un seul jour, d'une semaine, d'un mois, d'un trimestre ou même de plages de dates personnalisées. Vous pouvez même comparer la période de date sélectionnée à la période précédente, ou à la même période de l'année dernière, afin de repérer les tendances.

Magasins

Choisissez les magasins dont vous souhaitez voir les données de commande. Sélectionnez tous les magasins pour une devise donnée, filtrez par une collection de magasins ou sélectionnez des magasins individuels et les rapports vous montreront uniquement les données relatives aux magasins que vous avez sélectionnés dans le filtre.

Livraison / collecte

Choisissez d'afficher les données des ordres de collecte, des ordres de livraison ou les deux.

Plate-forme

Filtrez vos données de commande en fonction de la plateforme utilisée par votre client pour passer la commande. Choisissez parmi n'importe quelle combinaison des éléments suivants: iOS, Android, Web, Kiosk. Vous avez également la possibilité de voir tout.

Pièces justificatives

Suivez les commandes passées dans lesquelles l'un de vos bons a été utilisé. Commencez à saisir le nom du bon dans le champ et tous les bons de votre compte correspondant à cette requête s'afficheront.

La section Aperçu des commandes

La section d'aperçu fournit les métriques de haut niveau les plus importantes pour votre requête choisie. Vous trouverez ici les éléments suivants:

● Montant de la commande

● Nombre de commandes acceptées

● Valeur de commande moyenne

● Nombre de commandes rejetées

● Montant de la commande refusée

● Nombre de commandes remboursées

Vous verrez également un graphique linéaire visualisant toutes les données pour votre requête choisie. Si vous avez choisi de comparer avec une période précédente, la ligne continue représentera la période choisie et la ligne pointillée représente la période précédente. Utilisez votre souris pour survoler le graphique afin de voir une ventilation de votre requête pour la période choisie, ainsi que le pourcentage de variation entre les deux.

Plateforme, type et paiement

Cette section vous permet de voir quelles sont les plateformes utilisées pour passer les commandes de votre requête. Chaque barre du graphique à barres représentera une plate-forme différente. Les barres pleines représentent la période choisie, tandis que les barres en pointillés représentent la période à comparer.

Le graphique Livraison vs collecte vous indique quelle proportion de vos commandes pour une requête donnée ont été effectuées pour la collecte ou la livraison. Encore une fois, les barres pleines représentent votre requête choisie et les pointillés représentent la période de comparaison.

Le graphique Cash vs Paid Online vous permet de voir quelles commandes ont été payées en ligne, par rapport à celles payées en espèces. Les barres pleines représentent votre requête choisie et les pointillés représentent la période de comparaison.

Commandes par magasin

Ce tableau vous montre une répartition des commandes pour votre requête en fonction du magasin dans lequel la commande a été effectuée. Ici, vous pouvez voir le montant brut de la commande pour le magasin, le nombre de commandes acceptées, la taille moyenne des commandes, le nombre de commandes rejetées et le montant des commandes rejetées.

Motif de rejet

Si votre requête renvoie des commandes rejetées, ce tableau répertorie les raisons des refus, ainsi que la comparaison de ces raisons avec la période précédente si vous avez choisi de le faire.

Rejets par magasin

Ce tableau vous montre une répartition des magasins qui ont rejeté le plus de commandes, ainsi que le total des revenus perdus et la raison la plus courante du rejet.

Frequently Asked Questions

Ce tableau vous indique les magasins qui ont rejeté le plus de commandes, ainsi que le total des revenus perdus et le motif de rejet le plus courant.

Questions fréquemment posées

Q:

Qu'y a-t-il avec la ligne pointillée sur le tableau de synthèse des commandes? Il semble que mes ventes aient chuté de façon spectaculaire pour la période que j'ai choisie.

Réponse:

Si la requête que vous avez choisie inclut la date du jour, la ligne continue représentant votre requête dans le tableau de synthèse des commandes sera accompagnée d'une ligne pointillée. Cette partie pointillée de la ligne indique une période incomplète sur le graphique. Vos ventes seront toujours correctement indiquées dans les tableaux, mais la ligne ne reflétera pas le montant total de la commande jusqu'à la fin de la journée.

Q:

Le montant de la commande inclut-il les commandes rejetées?

Réponse:

Non, le montant de la commande ne montre que vos revenus pour une requête donnée, il exclura toutes les commandes rejetées, les remboursements totaux ou partiels remboursés au client.

Q:

Quand les données sont-elles mises à jour?

Réponse:

Les données ne sont pas mises à jour en temps réel sur la page, mais dès que vous modifiez un filtre ou actualisez la page, vous verrez les données à la minute près.