Mes clients peuvent-ils régler leur commande en carte et en espèces ?

Ces options sont personnalisables, mais vous pouvez choisir les modes de paiement en espèces et en carte, à votre convenance.

Mes clients peuvent-ils ouvrir un onglet et régler à la fin de leur repas ?

Non. Les clients doivent régler à l’avance leur commande, sauf s’ils choisissent de payer en espèces plutôt qu’en carte. Dans ce cas, vous êtes responsable de la collecte du paiement au moment que vous jugez le plus opportun.

Pouvons-nous accepter uniquement les paiements par carte ?

Oui, via les paramètres des commandes sur le portail Flipdish.

Combien d’autocollants vais-je recevoir ?

Vous recevrez gratuitement 50 autocollants. Si vous en souhaitez davantage, vous pouvez envoyer un e-mail à l’adresse help@flipdish.com.

Proposez-vous uniquement des autocollants à code QR pour table ?

Non. Vous pouvez également commander des présentoirs de table, dont les tarifs diffèrent de ceux des autocollants. Pour ce faire, envoyez-nous simplement un e-mail à l’adresse help@flipdish.com.

Mon établissement a-t-il besoin d’une application Android ou iOS pour que la fonctionnalité de commande à table fonctionne ?

Non, vos clients peuvent utiliser la version mobile de votre site web.

Devrai-je payer le même montant de commissions/frais pour la fonctionnalité de commande à table ?

Notre équipe commerciale vous expliquera tout en détail lors de votre inscription à la fonctionnalité de commande à table.

Ai-je besoin d’une nouvelle machine pour recevoir les commandes à table ?

Non. La méthode actuellement utilisée pour la réception des commandes fonctionnera parfaitement avec la fonctionnalité de commande à table.

J’aime l’approche personnelle avec mon équipe et les clients ; sera-t-elle affectée ?

Vous pouvez toujours former votre personnel pour offrir une expérience exceptionnelle à vos clients ; c’est lui qui conduira les clients à leur table et leur apportera les plats.

Par ailleurs, nous recommandons à votre équipe de continuer à passer d’une table à l’autre régulièrement pour inviter les clients à scanner une nouvelle fois le code QR s’ils souhaitent commander d’autres boissons et des desserts.

Puis-je l’utiliser à l’extérieur du restaurant, sur les bancs d’un parc, etc. ?

Oui, sous réserve que l’emplacement choisi se trouve au sein de l’établissement ou à proximité et qu’il dispose d’un numéro de table.

Comment les clients peuvent-ils communiquer avec mon personnel s’ils ont des questions sur les plats, etc. ?

Nous vous recommandons une nouvelle fois de garder du personnel en salle, qui pourra répondre aux questions de vos clients.

Mes clients peuvent-ils saisir des lettres pour le numéro de table ?

Non. Pour le moment, seuls des chiffres peuvent être saisis par vos clients dans le champ dédié au numéro de table.

Comment mes clients peuvent-ils utiliser un code QR ?

L’utilisation des codes QR est extrêmement simple. Ces derniers fonctionnent comme les codes-barres présents sur les articles dans un supermarché. Il s’agit d’une image pouvant être scannée par une machine, qui est instantanément lue par l’appareil photo d’un smartphone. Lorsque le smartphone de votre client scanne ce code, un lien vers votre menu en ligne s’affiche immédiatement pour qu’il puisse commander.

Puis-je attribuer les commandes aux tables que j’ai configurées dans notre système POS ?

Non. À l’heure actuelle, les numéros de table sont envoyés à votre système POS sous forme de note. Ils seront imprimés sur vos reçus et, selon votre configuration, pourront également être envoyés sur vos écrans en cuisine.

Comment puis-je activer la fonctionnalité de commande à table pour mon compte ?

Si vous êtes déjà un client Flipdish : cliquez ici pour renseigner un court formulaire web !

Une fois le formulaire renseigné, votre responsable commercial vous contactera pour vous aider à configurer la fonctionnalité de commande à table dans votre compte.

Nous vous enverrons GRATUITEMENT 50 autocollants pour la commande à table, avec vos codes QR personnalisés.

Si vous n’êtes pas un client Flipdish : cliquez ici pour discuter avec le service commercial !