Avant le RGPD, il était acceptable de permettre aux clients de participer passivement au marketing en utilisant des cases à cocher pré-cochées et d'autres actions non explicites.

Le RGPD exige que le consentement soit

• Donné sans ambiguïté - il doit être clair pour quoi le consentement est donné

• Donné librement - le client devrait pouvoir librement donner et retirer son consentement facilement sans nuire gravement au client s'il se désiste

• Informé - le client doit être informé de l'identité du responsable du traitement, de son droit de retirer son consentement et de la finalité du traitement

• Donné dans une action affirmative claire - le client doit s'inscrire indépendamment des autres actions et l'option de s'inscrire ne doit pas prévaloir visuellement sur l'option de refus.

Lorsque les clients ouvrent l'application / le site Web, un écran de consentement similaire à celui ci-dessous s'affiche.

Le flux de consentement Flipdish équilibre les exigences du RGPD avec les besoins de votre entreprise pour commercialiser autant de clients que possible. Le flux de consentement Flipdish est conçu pour maximiser le niveau de consentement donné par les clients tout en respectant à la fois l'esprit et la lettre de la loi.

Le mécanisme de demande de consentement Flipdish détecte automatiquement les campagnes d'inscription, de fidélité ou de rétention que vous avez activées (le cas échéant) et affiche le meilleur message à votre client.

Par exemple, si vous avez mis en place une remise de 25% pour les nouveaux clients, un nouveau message s'affiche pour tous les nouveaux clients leur indiquant qu'ils doivent accepter de recevoir cette remise et d'autres offres.

Si vous n'avez pas configuré de réduction d'inscription mais que vous avez configuré une offre de fidélité (par exemple, "achetez 10 obtenez-en 1 gratuitement"), un message concernant cette offre sera affiché pour le client.

Si vous n'avez aucune offre spécifique configurée, un message générique sur la réception des offres s'affiche (et veuillez contacter notre équipe de réussite client pour mettre en place certaines campagnes - elles aident vraiment à augmenter les ventes!).

Une fois qu'un utilisateur est entré ou sorti, cette décision est enregistrée dans notre système. Le client peut changer d'avis à tout moment comme décrit ici:

Que se passe-t-il si un client se retire?

Les clients exclus ne recevront pas les SMS de conservation. Leur compte sera signalé comme étant retiré du marketing.