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Sélectionnez le bouton "Live View" dans le coin droit de l'écran

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S'il y a des commandes en attente, elles apparaîtront dans cette vue en direct. Pour vous alerter, un son est émis lorsqu'une nouvelle commande arrive ou s'il y a des commandes en attente. Les commandes en attente sont accompagnées d'un symbole violet, la commande la plus récente apparaissant en haut de la page.

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Utilisez les boutons Accepter ou Rejeter en bas de la page pour accepter ou refuser une commande.

J'accepte

Veuillez accepter la commande avec le temps le plus approprié, par exemple 10 minutes. Ceci est important, car cette heure apparaît dans le SMS de confirmation envoyé à votre client. Dans le portail, les commandes acceptées affichent un symbole vert.

Rejeter

Si vous devez rejeter la commande, utilisez le bouton Rejeter dans le coin inférieur droit de l'écran. Il vous demandera alors de choisir la raison du refus de la commande. Ceci est important, car ce motif de rejet apparaît dans le SMS de confirmation envoyé à votre client. Dans le portail, les commandes rejetées afficheront un symbole rouge.

Par exemple, si vous avez sélectionné "adresse inconnue", cela apparaîtra dans le SMS de confirmation à votre client.

Nous vous recommandons d'utiliser l'option de rejet avec parcimonie, car le rejet des commandes en ligne coûtera de l'argent à votre entreprise en raison de ventes manquées. Découvrez comment maintenir vos commandes rejetées à un niveau bas ici .

Important:

● La dernière commande apparaîtra en haut

● Vous devez accepter ou refuser la commande pour que votre client reçoive un SMS de confirmation de sa commande

● Les commandes non acceptées seront automatiquement rejetées après environ 10 minutes.

● Pour identifier facilement le statut des commandes, n'oubliez pas que Violet = En attente, Vert = Accepté et Rouge = Rejeté

Comment vérifier que vous avez accepté toutes les commandes sur le bureau

Vous avez peur d'avoir manqué une commande? Utilisez la fonction de recherche pour rechercher toutes les commandes en attente.

Important:

● La dernière commande apparaîtra en haut

● Vous devez accepter ou refuser la commande pour que votre client reçoive un SMS de confirmation de sa commande

● Pour identifier facilement le statut des commandes, n'oubliez pas que Violet = En attente, Vert = Accepté et Rouge = Rejeté

● Les commandes non acceptées seront automatiquement rejetées après environ 10 minutes.

● Utilisez l'ordre en souffrance sur le dernier ordre accepté ou rejeté pour revenir à la vue principale Ordres

Comment vérifier que vous avez accepté toutes les commandes sur mobile

Vous avez peur d'avoir manqué une commande? Utilisez la fonction de recherche pour rechercher toutes les commandes en attente.

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