Le BBPOS Chipper 2X BT est un lecteur de carte compact conçu pour accepter les paiements par carte avec le Flipdish Kiosk via sans contact ou par balayage. Il utilise Bluetooth Low Energy (LE) pour se connecter au kiosque.
Avantages:
Sécurité : Le Chipper est certifié EMV, ce qui rend les données de paiement plus sûres et réduit la responsabilité pour les frais potentiels frauduleux.
Vitesse : le Chipper traite généralement les transactions 3 fois plus rapidement que les lecteurs à bande magnétique traditionnels sur le marché, ce qui signifie que vos clients passent moins de temps à faire la queue et un débit global plus élevé au kiosque.
Fiabilité : les transactions EMV sont plus fiables, nécessitant rarement un deuxième balayage/tapotement, ce qui signifie une expérience plus fluide pour vos clients.
Guide de démarrage :
Chaque lecteur sera livré avec les éléments suivants :
- Lecteur - c'est ce que vous présenterez au client pour payer la carte, par balayage (piste magnétique), dip (insérez la carte pour lire le code PIN) ou sans contact (comme Apple Pay).
- Câble de charge USB pour le lecteur
- Lanière à accrocher au lecteur pour pouvoir le porter autour du cou
- Ruban adhésif double face si vous souhaitez garder le lecteur dans un endroit fixe
Suivez ces étapes dans l'ordre suivant pour configurer votre lecteur :
- Chargez le lecteur : Connectez le câble USB au port MicroUSB du lecteur et chargez complètement le lecteur. la LED du lecteur clignotera en alternant les lumières rouge et magenta pendant la charge, puis en vert fixe lorsqu'elle est complètement chargée.
- Allumez le lecteur : La LED du lecteur commencera à clignoter en bleu.
- Couplage avec l'application Kiosk : vérifiez que les services Bluetooth et de localisation de l'appareil Kiosk sont activés. NE PAS appairer le lecteur via la page de configuration Bluetooth de l'appareil. Il DOIT être associé à l'appareil depuis l'application Kiosk elle-même.
- Sur l'écran d'accueil de l'application Kiosk, maintenez enfoncé le logo Flipdish en bas à droite de l'écran jusqu'à ce que le logo passe du bleu au noir
- Faites glisser du côté droit de l'écran pour exposer le menu des outils de développement
- Sélectionnez « Basculer les paramètres » dans le menu
- Sous « Intégrations », sélectionnez « Terminal Stripe »
- Sélectionnez l'appareil Chipper dans la liste. Il sera nommé "CHB" suivi d'une chaîne de chiffres.
- Le statut doit passer de "Connecting" à "Connected"
- Appuyez sur "Fermer" en haut à droite de l'écran - Confirmez que le lecteur est jumelé : Le lecteur émet une lumière LED bleue fixe lorsqu'il est jumelé avec succès à l'appareil. Vous devriez également voir des icônes pour VISA et Mastercard apparaître en bas à gauche de l'écran d'accueil lorsque le paiement par carte est disponible.
Remarque : lorsque le lecteur est connecté à l'appareil, son voyant d'état s'allume en bleu fixe . S'il est inactif pendant plus de 30 secondes, il passe en mode veille pour économiser l'énergie et le voyant d'état commence à clignoter en bleu toutes les 5 secondes. Le lecteur reste connecté à l'appareil lorsqu'il est en veille et quitte automatiquement le mode veille lorsque vous reprenez l'activité. Vous devez rester à proximité du lecteur, généralement à moins de 10 à 20 pieds, afin de rester apparié.
Encaissement de paiement
- L'application Kiosk guidera les utilisateurs tout au long du processus de paiement. Assurez-vous que votre lecteur reste connecté en le laissant allumé.
- Une fois que l'application Kiosk est prête à collecter le paiement, le lecteur sera prêt à accepter une carte qui est insérée, tapée ou glissée.
Après avoir collecté les détails de la carte, l'application traitera la transaction et informera le client si elle a été approuvée. Cela peut prendre quelques secondes.
Dépannage
- Je ne peux pas allumer le lecteur.
Assurez-vous que le lecteur est chargé. Vérifiez que le lecteur n'a pas subi de dommages physiques et que le voyant LED du lecteur clignote entre le magenta et le rouge lors de la charge. Si le lecteur ne s'allume toujours pas, contactez l'assistance et nous devrons peut-être fournir un remplacement.
- Je n'arrive pas à connecter le lecteur à l'application Kiosk.
Vérifiez que le lecteur est sous tension, chargé et qu'il n'est pas connecté à un autre appareil. Le voyant d'état du lecteur doit clignoter en bleu.
Assurez-vous que le lecteur a été complètement déconnecté de tout appareil précédent en utilisant directement l'application Kiosque, plutôt que de mettre le lecteur hors de portée.
Assurez-vous que le lecteur n'a pas été précédemment couplé à un appareil Kiosk via les paramètres Bluetooth de l'appareil. Accédez aux paramètres Bluetooth de tous les appareils précédemment couplés et « Oubliez » l'appareil.
Confirmez que le lecteur est à portée de l'appareil Kiosk (généralement 10 à 20 pieds).
Assurez-vous que les services de localisation sont activés sur le kiosque.
Pour activer la localisation sur l'appareil : accédez à Paramètres > Localisation > Basculer vers la position activée.
Pour activer les autorisations de localisation dans l'application : accédez à Paramètres > Applications > Sélectionnez l'application Kiosque et activez les services de localisation.
Dépannage de la connexion Bluetooth du lecteur/appareil :
Si le BBPOS est dans un étui ou un étui, essayez de vous connecter au lecteur sans étui ni étui.
Essayez de vous connecter au lecteur avec les paramètres WiFi de l'iOS désactivés. Cela indiquera si l'instabilité du WiFi interfère avec la possibilité de se connecter au lecteur via Bluetooth. Si la connexion réussit avec le Wi-Fi désactivé, utilisez l'une des approches suivantes pour résoudre le problème : Rapprochez-vous du point d'accès Wi-Fi pour réduire les interférences Wi-Fi ou Réinitialisez le routeur Wi-Fi sur une bande de 5 GHz pour vous assurer que la bande de 2,4 GHz (partagée par Bluetooth) est pas trop de monde
Comment rembourser une transaction ?
Les commandes peuvent être remboursées via le portail Flipdish.
J'ai essayé de diagnostiquer les étapes ci-dessus et cela ne fonctionne toujours pas.
- Effectuez les vérifications suivantes :
- Assurez-vous que le lecteur est à jour.
- Assurez-vous que les services de localisation sont activés pour l'appareil, car les coordonnées de localisation GPS sont nécessaires pour que les paiements réussissent.
- Assurez-vous que Bluetooth est activé dans les paramètres de l'appareil
- Connectez-vous toujours au lecteur directement depuis l'application Kiosk. Ne pas se connecter via les paramètres de l'appareil
- Déconnectez-vous toujours du lecteur directement depuis l'application avant de le connecter
- Gardez les lecteurs chargés. Les lecteurs devraient durer environ 10 heures d'utilisation en veille. Si la batterie du lecteur est faible, le voyant LED clignotera en rouge.
FAQS:
À quelle fréquence dois-je charger le lecteur ?
Avec une utilisation normale, vous devez recharger le lecteur une fois par jour. Un lecteur entièrement chargé peut exécuter environ 1 000 transactions avec une seule charge.
Comment éteindre le lecteur ?
Le lecteur s'éteint automatiquement après 10 heures d'inactivité. Pour éteindre le lecteur manuellement, maintenez enfoncé le bouton d'alimentation jusqu'à ce que le voyant d'état s'éteigne.
Que signifient les lumières LED ?
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LED Light |
Meaning |
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Aucune |
le lecteur est éteint |
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Bleu clignotant toutes les secondes |
Le lecteur est allumé et prêt à se connecter à un appareil (il s'éteindra après 5 minutes) |
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Magenta clignotant, orange, vert |
Le lecteur a été découvert et est prêt à se connecter |
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Le lecteur est connecté au kiosque |
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Bleu clignotant toutes les 5 secondes |
Le lecteur est en mode veille |
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Rouge et magenta en alternance |
Le lecteur charge |
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Rouge clignotant |
La batterie du lecteur est faible |
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Le lecteur est complètement chargé |
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Bleu et orange clignotant |
Reader a terminé l'installation d'une mise à jour logicielle. Si le lecteur ne répond plus une fois la mise à jour terminée, redémarrez-le en l'éteignant puis en l'allumant |
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