Dentro del Portal Flipdish, la página Informes de clientes le proporcionará información clave y métricas sobre los datos de sus clientes.

Para acceder a la página Informes de clientes, siga los pasos a continuación:

1. Inicie sesión en su Portal Flipdish.
2. Haga clic en la opción Informes en la barra de navegación en el lado izquierdo de la pantalla.
3. Seleccione la opción Informes de clientes de la lista de sub-elementos que apareció.

Filtros

La sección de filtros en la parte superior proporciona un alto nivel de granularidad para leer y comprender las cohortes de clientes. La siguiente es una lista del conjunto predeterminado de filtros y una breve explicación de lo que hace cada uno:

• Moneda: seleccione una moneda de sus monedas admitidas, de forma predeterminada a la moneda más utilizada
• Loales: seleccione una o más tiendas publicadas
• Período de fecha: un selector de período de fecha avanzado desde el cual extraer datos del cliente
• Comparación de períodos: esto le permite comparar el período de fechas elegido con el anterior o con el año pasado.
• Tipo de entrega: filtre por pedidos de entrega o recogida
• Métrica del cliente: esto le permite elegir entre una variedad de métricas útiles del cliente:
  • Número de clientes únicos: el número de clientes distintos que han pedido durante el período seleccionado
  • Ingreso promedio por cliente: el valor total de todos los pedidos del período dividido por la cantidad de clientes únicos del período
  • Cantidad de nuevos clientes por período: la cantidad de clientes que ordenaron por primera vez durante el período
  • Número promedio de días entre pedidos: el número típico de días entre un cliente que realiza un pedido y el siguiente
  • Valor anual estimado del cliente: una aproximación del valor estimado de un cliente determinado para su negocio durante un período de un año. Nota: Esto supone que el comportamiento de compra futuro de un cliente coincide con su comportamiento de compra histórico
  • Valor medio del pedido: cuánto gasta normalmente un cliente por pedido
• Pedidos totales por cliente: un filtro avanzado para informar la cantidad de pedidos realizados por sus clientes
• Valor total del pedido por cliente: filtre por el valor (pedido total pagado) de los pedidos realizados por sus clientes
• Valor medio de pedido por cliente: filtre por el valor medio de pedido (pedido total medio pagado) realizado por sus clientes
• Hora del último pedido: filtre por la fecha del último pedido realizado por sus clientes

Descripción general - Métricas de clientes

Estas son las métricas clave de los clientes junto con las cifras de comparación basadas en los filtros seleccionados anteriormente.

Clientes - Actividad del cliente

Esta sección incluye una tabla de comparación y un gráfico de barras que refleja la métrica del cliente seleccionada de la sección de filtros en la parte superior. El rectángulo gris indica el período de comparación anterior, mientras que el azul es el período actual.

Clientes - Tabla de datos

El último elemento de Informes de clientes es una tabla que contiene la información de sus clientes según los filtros seleccionados. La tabla se ordena según el valor total del pedido, de mayor a menor. Puede ordenar según cualquiera de las columnas haciendo clic en ellas.

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