Requisitos:

• Aplicación de punto de venta de Flipdish Windows instalada
• Integración activa de PixelPoint POS
• Teclado conectado a su PixelPoint POS.

Sus pedidos de Flipdish desde la web, la aplicación o el quiosco deben enviarse a la aplicación de punto de venta de Flipdish que se ejecuta en su sistema de punto de venta. Una vez que la aplicación Flipdish POS recibe el pedido, debe enviarse a su PixelPoint POS inmediatamente o más tarde, dependiendo de cómo se haya configurado su integración.

En el caso poco probable de que los pedidos no lleguen a su punto de venta PixelPoint y / o sean rechazados automáticamente, aquí hay algunas técnicas de solución de problemas que puede probar.

Tenga en cuenta que para los pasos a continuación necesitará un teclado conectado a su PixelPoint POS.

Conectividad y aplicación de punto de venta Flipdish

Para recibir pedidos en línea, deberá estar conectado a Internet y la aplicación Flipdish POS debe estar ejecutándose.

• Conecte su teclado a su POS y presione la tecla "Windows" + "D", esto minimizará todas las carpetas y aplicaciones, y ahora verá su escritorio.
• En la barra de tareas de la derecha, compruebe si está conectado a Internet (flecha roja a la derecha).
• Compruebe si la aplicación Flipdish POS se está ejecutando. En la barra de tareas, debería ver un icono de Flipdish en blanco y negro (flecha roja a la izquierda de la imagen de abajo), y abrirlo debería mostrarle la pantalla que se muestra a continuación.

Si la aplicación Flipdish POS no se está ejecutando, ábrala buscando "Flipdish POS" en el menú de inicio.

No debería haber errores en la aplicación Flipdish POS.

• Cuando vaya a la configuración, asegúrese de que la casilla de verificación "Enable PAR pixelpoint integration" esté marcada
• Asegúrese de que la casilla de verificación "Auto-Accept Orders" no esté marcada.
• Al hacer clic en el botón "Test Pixelpoint Integration", debería aparecer un mensaje de éxito si está funcionando correctamente (como se ve a continuación).

Errores en la aplicación Flipdish POS

Si se han realizado cambios en la configuración de su POS, puede suceder que algunos elementos que hemos configurado específicamente para la integración hayan cambiado. La aplicación Flipdish POS mostrará los errores y esto explicará qué está configurado incorrectamente. A continuación, se muestran algunos de los errores más comunes que puede ver.

Mensaje Original:

• Error: Flipdish no se puede conectar al sistema de punto de venta PAR PixelPoint.
• PixelPoint informa que no está bien enviar pedidos.
• PixelPoint informa que no está bien realizar pedidos en esta fecha y hora.

Puedes ignorar este mensaje. Su final del día no ha finalizado y / o su nuevo día no ha comenzado. Este mensaje desaparece automáticamente cuando comienza su nuevo día en PixelPoint.

Mensaje Original:

• Error: Flipdish no se puede conectar al sistema de punto de venta PAR PixelPoint.
• PixelPoint no se está ejecutando. Asegúrese de que PixelPoint se esté ejecutando y vuelva a intentarlo.

Este error se muestra cuando su licencia de WebTill / EOI no se está ejecutando, para poder recibir transacciones externas (pedidos en línea, por ejemplo), su licencia de EOI debe estar ejecutándose. Normalmente, esto se inicia automáticamente cuando se inicia el sistema. Puede iniciar esto manualmente abriéndolo desde la carpeta de instalación, su proveedor de POS puede decirle cómo iniciarlo. Captura de pantalla de EOI / WebTill a continuación.

Mensaje Original:

Tradución:

• Error: Flipdish no se puede conectar al sistema de punto de venta PAR PixelPoint.
• Flipdish no puede encontrar un cupón, producto, tipo de venta o método de pago

Se han realizado cambios en los elementos configurados específicamente para la integración Flipdish <> PAR PixelPoint. Consulte la guía de configuración que puede encontrar aquí para resolver este error.

¿Y si esos pasos no funcionaron?

Si ha intentado resolver esto, pero aún no puede recibir pedidos de Flipdish, envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a help@flipdish.com e incluya los registros de la aplicación Flipdish POS. Puede acceder a la carpeta de registros yendo a la configuración y abriendo la carpeta de depuración. Solo tiene que compartir los últimos registros con nosotros llamados pos.txt y si el pedido no llegó al POS otro día, comparta el archivo con los datos relevantes también (pos-AAAAMMDD.txt).

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