Ya sea en una computadora de escritorio o en un dispositivo móvil, visite la pantalla Pedidos en su portal Flipdish.

Seleccione el botón "Vista en vivo" en la esquina derecha de la pantalla.

Si hay pedidos pendientes, aparecerán en esta vista en vivo. Para avisarle, se reproduce un sonido cuando llega un nuevo pedido o si hay pedidos pendientes. Los pedidos pendientes tienen un símbolo violeta junto a ellos, y el pedido más reciente aparece en la parte superior de la página.

Utilice los botones Aceptar o Rechazar en la parte inferior de la página para aceptar o rechazar un pedido.

Acepte el pedido con la hora más adecuada, p. ej. 10 minutos. Esto es importante, ya que esta hora aparece en el SMS de confirmación enviado a su cliente. En el portal, los pedidos aceptados muestran un símbolo verde.

Rechazar

Si necesita rechazar el pedido, use el botón Rechazar en la esquina inferior derecha de la pantalla. Luego le pedirá que elija el motivo del rechazo del pedido. Esto es importante, ya que este motivo de rechazo aparece en el SMS de confirmación enviado a su cliente. En el portal, los pedidos rechazados mostrarán un símbolo rojo.

Por ejemplo, si ha seleccionado "dirección desconocida", aparecerá en el SMS de confirmación para su cliente.

Recomendamos utilizar la opción de rechazo con moderación, ya que rechazar pedidos en línea le costará dinero a su empresa debido a ventas perdidas. 

Importante:

• El pedido más reciente aparecerá en la parte superior.
• Debe aceptar o rechazar el pedido para que su cliente reciba un SMS de confirmación de su pedido.
• Los pedidos no aceptados se rechazarán automáticamente después de 13 minutos.
• Para identificar fácilmente el estado de los pedidos, recuerde que Morado = Pendiente, Verde = Aceptado y Rojo = Rechazado

¿Tienes miedo de haber perdido un pedido? Utilice la función de búsqueda para buscar todas las órdenes pendientes.

¿Tienes miedo de haber perdido un pedido? Utilice la función de búsqueda para buscar todas las órdenes pendientes.

¿Necesitas más ayuda? Póngase en contacto con nuestro equipo experto de atención al cliente en help@flipdish.com

Para obtener más información sobre los productos Flipdish o cómo hacer crecer su negocio en línea, inscríbase GRATIS en Flipdish Academy aquí: http://academy.flipdish.com/