Aprenda a conectar BBPOS Chipper 2X BT a su Kiosco Flipdish.
El BBPOS Chipper 2X BT es un lector de tarjetas compacto diseñado para aceptar pagos con tarjeta en el Flipdish Kiosk sin contacto o deslizándolos. Utiliza Bluetooth Low Energy (LE) para conectarse al quiosco.
Beneficios:
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Seguridad: El lector de tarjetas tiene certificación EMV, lo que hace que los datos de pago sean más seguros y reduce la responsabilidad por posibles cargos fraudulentos.
Velocidad: El lector generalmente procesa transacciones 3 veces más rápido que los lectores de banda magnética tradicionales en el mercado, lo que significa que sus clientes pasan menos tiempo esperando en la fila y un mayor rendimiento del quiosco en general.
Fiabilidad: las transacciones EMV son más fiables y rara vez requieren un segundo deslizamiento / toque, lo que significa una experiencia más fluida para sus clientes.
Cada lector vendrá con los siguientes componentes:
- Lector: esto es lo que presentará al cliente para pagar la tarjeta, mediante deslizamiento (banda magnética), inmersión (inserte la tarjeta para leer el pin) o toque sin contacto (como Apple Pay).
- Cable de carga USB para el lector
- Cordón para enganchar al lector para que pueda usarlo alrededor de su cuello
- Cinta de doble cara si desea mantener el lector en un lugar fijo.
Siga estos pasos en la siguiente secuencia para configurar su lector:
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Cargue el lector: conecte el cable USB al puerto MicroUSB del lector y cargue completamente el lector. El LED del lector parpadeará alternando luces rojas y magenta mientras se está cargando, y luego una luz verde fija cuando esté completamente cargada.
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Encienda el lector: el LED del lector comenzará a parpadear en azul.
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Emparejar con la aplicación Kiosk: Confirme que los servicios de ubicación y bluetooth del dispositivo Kiosk estén activados. NO empareje el lector a través de la página de configuración de bluetooth del dispositivo. DEBE emparejarse con el dispositivo desde la propia aplicación Kiosk.
-En la pantalla de inicio de la aplicación Kiosk, mantenga presionado el logotipo de Flipdish en la parte inferior derecha de la pantalla hasta que el logotipo cambie de color de azul a negro.
- Deslice desde el lado derecho de la pantalla para exponer el menú de herramientas de desarrollador
- Seleccione 'Alternar configuración' en el menú
- En 'Integraciones', seleccione 'Stripe Terminal'
- Seleccione el dispositivo Chipper de la lista. Se llamará "CHB" seguido de una cadena de números.
- El estado debería cambiar de "Conectando" a "Conectado"
- Toca "Cerrar" en la parte superior derecha de la pantalla. -
Confirme que el lector está emparejado: el lector emite una luz LED azul fija cuando se empareja correctamente con el dispositivo. También debería ver aparecer iconos para VISA y Mastercard en la parte inferior izquierda de la pantalla de inicio cuando el pago con tarjeta esté disponible.
Nota: Cuando el lector está conectado al dispositivo, su luz de estado se ilumina en azul fijo. Si está inactivo durante más de 30 segundos, entra en modo de espera para ahorrar energía y la luz de estado comienza a parpadear en azul a intervalos de 5 segundos. El lector permanece conectado al dispositivo mientras está en espera y sale automáticamente del modo de espera cuando se reanuda la actividad. Debe permanecer cerca del lector, generalmente entre 10 y 20 pies, para permanecer emparejado.
Cobro de pagos.
- La aplicación de quiosco guiará a los usuarios a través del proceso de pago. Asegúrese de que su lector permanezca conectado dejándolo encendido.
- Una vez que la aplicación Kiosk esté lista para cobrar el pago, el lector estará listo para aceptar una tarjeta que se inserta, se toca o se pasa.
- Después de recopilar los detalles de la tarjeta, la aplicación procesará la transacción y le informará al cliente si fue aprobada. Esto puede tardar unos segundos.
Solución de problemas.
No puedo encender el lector.
Asegúrese de que el lector esté cargado. Verifique que no haya daños físicos en el lector y que la luz LED del lector parpadee entre magenta y rojo durante la carga. Si el lector aún no se enciende, comuníquese con el servicio de asistencia y es posible que necesitemos proporcionar un reemplazo.
No puedo conectar el lector a la aplicación de quiosco.
- Confirme que el lector esté encendido, cargado y que no esté conectado a otro dispositivo. La luz de estado del lector debe parpadear en azul.
- Asegúrese de que el lector esté completamente desconectado de cualquier dispositivo anterior utilizando la aplicación quiosco directamente, en lugar de sacar al lector del alcance.
- Asegúrese de que el lector no se haya emparejado previamente con un dispositivo de quiosco a través de la configuración de Bluetooth del dispositivo. Vaya a la configuración de Bluetooth en cualquier dispositivo emparejado previamente y "Olvídese" del dispositivo.
- Confirme que el lector esté dentro del alcance del dispositivo de quiosco (generalmente de 10 a 20 pies).
- Asegúrese de que los servicios de ubicación estén habilitados en el quiosco.
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Para habilitar la ubicación en el dispositivo: Vaya a Configuración> Ubicación> Cambiar a la posición habilitada.
Para habilitar los permisos de ubicación en la aplicación: Vaya a Configuración> Aplicaciones> Seleccione la aplicación Kiosk y habilite los Servicios de ubicación.
Solucionar problemas de conexión Bluetooth del lector / dispositivo:
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Si el BBPOS está en una funda o estuche, intente conectarse al lector sin la funda o estuche.
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Intente conectarse al lector con la configuración de WiFi de iOS desactivada. Esto indicará si la inestabilidad de WiFi está interfiriendo con la capacidad de conectarse al lector a través de Bluetooth. Si la conexión se realiza correctamente con el WiFi desactivado, adopte uno de los siguientes enfoques para resolverlo: Acérquese al punto de acceso WiFi para reducir la interferencia WiFi o Restablezca el enrutador WiFi a una banda de 5 GHz para asegurarse de que la banda de 2,4 GHz (compartida por Bluetooth) no esté activada.
¿Cómo devuelvo una transacción?
Los pedidos se pueden reembolsar a través del portal Flipdish.
Intenté diagnosticar los pasos anteriores y todavía no funciona.
Realice las siguientes comprobaciones:
- Asegúrese de que el lector esté actualizado.
- Asegúrese de que los Servicios de ubicación estén activados para el dispositivo, ya que se requieren las coordenadas de ubicación GPS para que los pagos se realicen correctamente.
- Asegúrese de que Bluetooth esté activado en la configuración del dispositivo
- Conéctese siempre al lector directamente desde la aplicación quiosco. No se conecte a través de la configuración del dispositivo
- Desconecte siempre del lector directamente desde la aplicación antes de conectarlo
- Mantenga a los lectores cargados. Los lectores deben durar unas 10 horas de uso en espera. Si la batería del lector está baja, la luz LED parpadeará en rojo.
Preguntas frecuentes.
¿Con qué frecuencia debo cargar al lector?
Con el uso típico, debe cargar el lector una vez al día. Un lector completamente cargado puede ejecutar ~ 1000 transacciones con una sola carga.
¿Cómo apago el lector?
El lector se apaga automáticamente después de 10 horas de inactividad. Para apagar el lector manualmente, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que se apague la luz de estado.
¿Qué significan las luces LED?
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Luz LED |
Significado |
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Ninguno |
El lector está apagado |
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Parpadeando en azul cada segundo |
El lector está encendido y listo para conectarse a un dispositivo (se apagará después de 5 minutos) |
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Intermitente magenta, naranja, verde |
El lector ha sido descubierto y está listo para conectarse. |
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Azul fijo |
El lector está conectado al quiosco |
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Parpadeando en azul cada 5 segundos |
El lector está en modo de espera |
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Alternando rojo y magenta |
El lector se está cargando |
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Rojo intermitente |
La batería del lector está baja |
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Verde fijo |
El lector está completamente cargado |
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Parpadeando en azul y naranja |
El Lector ha terminado de instalar una actualización de software. Si el lector no responde después de que se completa la actualización, reinícielo apagándolo y encendiéndolo. |
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