Dentro del Portal Flipdish, el Informe de Desempeño de la Campaña le proporcionará información y métricas clave en relación a sus cupones de fidelidad, retención y primer pedido.

Para acceder al informe de desempeño de la campaña, siga los siguientes pasos:

1. Inicie sesión en su portal Flipdish.
2. Haga clic en la pestaña Informes de la barra de navegación situada en la parte izquierda de la pantalla.
3. Seleccione todos los informes en la lista de secciones desplegable .
4. Seleccione Informe de desempeño de la campaña en la lista de informes.

Filtros

La sección de filtros, que se encuentra en la parte superior de la página, proporciona granularidad para explorar los datos de su campaña. A continuación se muestra una lista del conjunto de filtros y una breve explicación de lo que hace cada uno:

• Periodo de tiempo - El periodo de tiempo para el que se considerarán los datos, para el que la configuración por defecto son los últimos 365 días.
• Moneda - La moneda para la que se considerarán los datos. Se preselecciona la moneda correspondiente al país en el que residen sus tiendas.
• Tiendas - Las tiendas para las que se considerarán los datos.
• Países - Los países para los que se considerarán los datos, a partir de una lista de países operativos para las tiendas en cuestión.

Desempeño de la campaña 

Esta sección proporciona un resumen de datos de alto nivel de las métricas clave de la campaña. Esto incluye el valor total de los pedidos con cupones, el valor total con descuento, el total de pedidos con cupones, el porcentaje de pedidos totales con un cupón aplicado, un resumen de las campañas a través de varias métricas clave, detalles sobre el cupón con mejor rendimiento, los 10 mejores cupones por valor total de los pedidos y el recuento total de pedidos. La sección finaliza con una tabla más detallada de "Desglose de cupones" que resume cada cupón a través de varias métricas clave. 

Días promedio entre pedidos

Esta minisección ofrece comparaciones sobre el promedio de días entre pedidos para todos los clientes, clientes de fidelidad, clientes de retención y clientes de no fidelidad y no retención.

Fidelización

Esta sección proporciona datos y métricas clave relativos a los clientes fidelizados. Un cliente fidelizado se define como cualquier cliente que haya hecho un pedido utilizando un cupón de fidelidad, en cualquier etapa, con el restaurante en cuestión. Se incluye un desglose del gasto total realizado por los usuarios fidelizados, el recuento del promedio de pedidos, el promedio gastado, el recuento total de clientes fidelizados y el gasto mensual total de los clientes fidelizados (desglosado en el valor total del pedido y el valor total del descuento).

Retención

Esta sección proporciona datos y métricas clave relativos a los clientes de retención. Un cliente de retención se define como cualquier cliente que haya realizado un pedido utilizando un vale de retención, en cualquier etapa, con el restaurante en cuestión. Se incluye un desglose del gasto total de los usuarios de retención, el recuento del promedio de pedidos, el gasto promedio, el recuento total de clientes de retención y el gasto mensual total de los clientes de retención (desglosado en el valor total del pedido y el valor total con descuento).

Descuento en el primer pedido 

Esta sección examina los cupones de descuento del primer pedido aplicados a los pedidos de los nuevos clientes. Se proporciona un desglose de los descuentos de primer pedido por canal, el porcentaje de nuevos clientes que utilizaron los descuentos de primer pedido, el porcentaje de esos clientes que se convirtieron en clientes habituales y el valor total del pedido y el valor con descuento de los vales de primer pedido mensualmente a lo largo del tiempo. 

Tenga en cuenta que los datos de esta sección sólo se rellenarán correctamente si se ha configurado el ajuste de primer pedido en un cupón determinado.

Cupones utilizados

Esta sección proporciona datos más detallados sobre los cupones utilizados en los pedidos dentro de su establecimiento, en forma de una tabla que proporciona datos sobre todos los cupones aplicados a los pedidos durante el período de tiempo especificado. 

Para más información, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia a través de help@flipdish.com.

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