Innerhalb des Flipdish-Portals bietet Ihnen die Seite Kundenberichte wichtige Einblicke und Kennzahlen zu Ihren Kundendaten.

Um auf die Seite Kundenberichte zuzugreifen, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Flipdish Portal an.
2. Klicken Sie auf die Option Reporting in der Navigationsleiste auf der linken Seite des Bildschirms.
3. Wählen Sie die Option Kundenberichte aus der angezeigten Liste der Unterpunkte.

Filter

Der Filterbereich im oberen Bereich bietet eine hohe Granularität für das Lesen und Verstehen von Kundenkohorten. Im Folgenden finden Sie eine Liste der Standardfilter und eine kurze Erläuterung der jeweiligen Funktion:

• Währung- Wählen Sie eine Währung aus den von Ihnen unterstützten Währungen aus, wobei die am häufigsten verwendete Währung standardmäßig verwendet wird.
• Restaurant - einen oder mehrere veröffentlichte Filialen auswählen.
• Zeitraum - eine erweiterte Datumsauswahl, aus der Kundendaten extrahiert werden können.
• Zeitraumsvergleich - Damit können Sie den von Ihnen gewählten Datumszeitraum mit dem Zeitraum kurz zuvor oder mit dem des letzten Jahres vergleichen.
• Lieferungsart - nach Liefer- oder Abholaufträgen filtern.
• Kundenmetrik - hier können Sie aus einer Reihe von nützlichen Kundenmetriken auswählen:
  • Anzahl eindeutiger Kunden - Die Anzahl der einzelnen Kunden, die während des ausgewählten Zeitraums bestellt haben.
  • Durchschnittlicher Umsatz pro Kunde - Der Gesamtwert aller Bestellungen in diesem Zeitraum, geteilt durch die Anzahl der Kunden in diesem Zeitraum.
  • Anzahl Neukunden für Zeitraum - Anzahl der Kunden, die während des Zeitraums zum ersten Mal überhaupt bestellt haben.
  • Durchschnittliche Tage zwischen den Bestellungen - Die typische Anzahl von Tagen zwischen einer Bestellung eines Kunden und der nächsten.
  • Geschätzter Kundenjahreswert - Ein Näherungswert, der angibt, wie viel ein bestimmter Kunde Ihrem Unternehmen über einen Zeitraum von einem Jahr wert sein wird. Hinweis: Dabei wird davon ausgegangen, dass das zukünftige Kaufverhalten eines Kunden seinem historischen Kaufverhalten entspricht.
  • Durchschnittlicher Auftragswert - Wie viel ein Kunde normalerweise pro Bestellung ausgibt.
• Gesamtbestellungen pro Kunde - einen erweiterten Filter, um die Anzahl der von Ihren Kunden aufgegebenen Bestellungen zu melden. 
• Gesamtbestellwert pro Kunde - nach dem Wert (Gesamtbetrag der bezahlten Bestellung) der von Ihren Kunden aufgegebenen Bestellungen filtern.
• Durchschnittlicher Bestellwert pro Kunde - nach dem durchschnittlichen Bestellwert (durchschnittlicher Gesamtbetrag der bezahlten Bestellung) Ihrer Kunden filtern.
• Uhrzeit der letzten Bestellung - nach dem Datum der letzten Bestellung Ihrer Kunden filtern.

Überblick - Kunden-Metriken

Dies sind die wichtigsten Kundenmetriken zusammen mit Vergleichszahlen auf der Grundlage der oben ausgewählten Filter.

Kunden - Kundenaktivität

Dieser Abschnitt enthält eine Vergleichstabelle und ein Balkendiagramm, die die ausgewählte Kundenmetrik aus dem oberen Filterbereich widerspiegeln. Das graue Rechteck zeigt den vorherigen Vergleichszeitraum an, während das blaue Rechteck den aktuellen Zeitraum darstellt.

Kunden - Daten Tabelle

Das letzte Element der Kundenberichte ist eine Tabelle, die Ihre Kundeninformationen auf der Grundlage der ausgewählten Filter enthält. Die Tabelle ist nach dem Gesamtbestellwert sortiert, beginnend mit dem höchsten bis zum niedrigsten Wert. Sie können nach jeder beliebigen Spalte sortieren, indem Sie sie anklicken.

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