1. Bestellung wird aufgegeben aber nicht angenommen

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt und die Bestellung von Ihrem Restaurant innerhalb weniger Minuten nicht angenommen wird, ruft Flipdish automatisch Ihr Restaurant an, um Sie darüber zu informieren, die Bestellung anzunehmen. Wir senden auch eine SMS an den Kunden, um ihn darüber zu informieren, dass wir versuchen, das Restaurant (sie) zu kontaktieren. Dies soll Ihnen helfen, Bestellungen nicht zu verpassen.

2. Erinnerung zur Bestellabnahme zeigt keine Wirkung   

Wenn die Bestellung auch nach dem Anruf von Ihnen (dem Restaurant) nicht angenommen wird, wird die Bestellung abgelehnt und erstattet. 

3. Kunde wird informiert 

Der Kunde wird zu diesem Zeitpunkt darüber informiert, dass die Bestellung abgelehnt wurde. Wenn eine Bestellung von der Filiale abgelehnt wird, wird die Karte des Kunden automatisch zurückerstattet und es sind keine Maßnahmen erforderlich. 

Der Zeitraum ist konfigurierbar, aber als Standard haben wir es so eingestellt, dass wir das Restaurant nach 4 Minuten benachrichtigen und nach 13 Minuten ablehnen.