Was passiert, wenn ein Kunde sein Essen nicht abholt oder bei der Lieferung nicht ans Telefon geht?

Wir wissen, wie frustrierend es sein kann, wenn ein Kunde eine unbezahlte Bestellung aufgibt und dann, nachdem das Essen zubereitet wurde, nicht kommt, um es abzuholen, oder wenn er nicht an die Tür geht, wenn der Fahrer angekommen ist.

Aus diesem Grund hat Flipdish einige Überprüfungs- und Präventivmaßnahmen. 

Wenn Ihre Kunden eine Bestellung aufgeben, sendet Flipdish einen vierstelligen Verifizierungscode an ihr Mobiltelefon, um sicherzustellen, dass sie die sind, die sie vorgeben zu sein. Das bedeutet, dass jede Bestellung, die über die Flipdish-Bestellplattform an Ihr Unternehmen übermittelt wird, von der Telefonnummer des Kunden begleitet wird.

Wenn der Kunde nicht ans Telefon geht und Sie den Verdacht haben, dass er die Bestellung absichtlich aufgegeben hat, ohne die Absicht zu bezahlen, empfehlen wir Ihnen, diesem Kunden in Zukunft nur noch die Zahlung per Karte zu erlauben. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail mit der Kundennummer oder der Bestellnummer an help@flipdish.com.

Wenn Sie ständig Probleme mit einem bestimmten Kunden haben, können wir diesen Benutzer für die Aufgabe von Bestellungen über diese Nummer sperren. Dazu senden Sie uns bitte eine E-Mail mit der Kundennummer oder der Bestellnummer an help@flipdish.com.

Wenn Sie verhindern möchten, dass der oben beschriebene Fall überhaupt eintritt, können Sie Bargeldbestellungen ganz deaktivieren und nur Kartenbestellungen akzeptieren. Senden Sie uns dazu bitte eine E-Mail an help@flipdish.com. Wir empfehlen dies als letzten Schritt, da es am besten ist, Ihren Kunden die Wahl zu lassen, wie sie bezahlen möchten.