Hintergrund

Flipdish sendet eine SMS an Ihren Kunden, um die Bestellung zu bestätigen und alle zutreffenden Gutscheincodes mitzuteilen. Warum SMS? 98% der Menschen lesen ihre Textnachrichten. Nur 20% der Menschen rufen und lesen Ihre E-Mails ab.

Unser SMS-System ist sehr zuverlässig und arbeitet mit einer Zustellrate von über 99%. Manchmal kann es natürlich Probleme geben, die dazu führen können, dass eine SMS Ihren Kunden nicht erreicht.

Faktoren, die das Zustellen der SMS beeinflussen/verhindern können:

1. Routing 

SMS, die an Kunden gesendet werden, werden nicht immer direkt an das Telefon des Kunden gesendet. Wenn der Netzbetreiber keinen automatischen Umleitungsdienst anbietet, kann die Zustellung der Nachricht fehlschlagen. Dies kann dazu führen, dass die Nachricht nie das Mobiltelefon des Kunden erreicht.
Die meisten Mobilfunknetze arbeiten zusammen, um sicherzustellen, dass SMS-Nachrichten direkt auf das Telefon eines Kunden geleitet werden, aber leider ist dies nicht garantiert. Dies ist eine häufige Ursache dafür, dass Textnachrichten nicht richtig zugestellt werden.

2. Ungültige Telefonnummern

Dies ist der häufigste Grund dafür, dass die Zustellung von SMS fehlschlagen kann. Wenn eine SMS an eine ungültige Nummer gesendet wird, wird sie nicht zugestellt.

3. Handy ist ausgeschaltet / nicht erreichbar

Ebenso wird das Mobiltelefon, wenn es ausgeschaltet ist oder nicht reagiert, die SMS nicht empfangen.

Wenn das Problem für Ihren Kunden weiterhin besteht, wenden Sie sich bitte an das Flipdish Kundensupport Team unter help@flipdish.com Nennen Sie uns bitte die Handynummer des Kunden und einer Beschreibung des Problems.