Einführung

Es kann erforderlich sein, dass Sie Ihre Kontoinformationen überprüfen müssen, damit wir Zahlungen von Ihren Kunden annehmen und Auszahlungen auf Ihr Bankkonto vornehmen können.

Warum muss ich meine Kontodaten überprüfen?

Die Aktualisierung der Informationen über Ihr Unternehmen ist erforderlich, um Sie vor Betrug zu schützen und die Know Your Customer (KYC)-Bestimmungen auf dem neuesten Stand zu halten.

Auszahlungen auf Ihr Bankkonto werden zurückgehalten, solange Ihre Informationen nicht aktualisiert und verifiziert worden sind.

Wer sollte die Verifizierung durchführen?

Nur diejenigen, die über ausreichende Berechtigungen zur Bearbeitung von Bankdaten verfügen, können die Überprüfung abschließen. In der Praxis bedeutet dies, dass der jeweilige Kontoinhaber die einzige Person ist, die berechtigt ist, die Verifizierung abzuschließen.

Wie schließe ich die Verifizierung ab?

Bitte folgen Sie diesen Schritten, um die Verifizierung abzuschließen:

1. Loggen Sie sich in Ihr Flipdish Portal ein
   Sollten Sie die Verifizierung abschließen müssen, so werden Sie einen Hinweis auf der Startseite in Ihrem Flipdish Portal sehen.

2. Gehen Sie in der Navigationsleiste (links) auf Bankverbindung

3. Klicken Sie auf das Konto, das einer Verifizierung bedarf
Das erkennen Sie an einem gelben Warnzeichen links neben dem Konto

4. Wählen Sie Ihren Kontotyp (falls gefragt)
Möglicherweise werden Sie aufgefordert, Ihren Kontotyp auszuwählen (Firma vs. Einzelperson / Einzelunternehmer). Dies ist erforderlich, um sicherzustellen, dass Sie die entsprechende Überprüfung für Ihr Konto durchführen.

5. Klicken Sie auf das Feld “Verify with Stripe” (Mit Stripe verifizieren)

6. Sie werden jetzt auf eine Stripe Seite weitergeleitet

7. Füllen Sie das Stripe Formular aus

8. Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, werden Sie zurück zu Flipdish weitergeleitet.

Welche Informationen muss ich zur Verfügung stellen?

Die erforderlichen Informationen sind von Land zu Land unterschiedlich. Sobald Sie zu Stripe weitergeleitet werden, sehen Sie alle Informationen, die für Ihr Konto (Bankverbindung) erforderlich sind.

Normalerweise wird Stripe nach einem Identitätsnachweis (z.B. Reisepass, Personalausweis) und einem Adressnachweis (z.B. Strom, Wasserrechnung) fragen.

Was passiert, wenn ich zu diesem Zeitpunkt nicht alle Unterlagen / Informationen zur Hand habe?

Sie können jederzeit auf 'speichern und später zurückkehren' klicken, nachdem Sie zu Stripe weitergeleitet wurden. Sie werden zurück zu Flipdish gebracht und können jederzeit dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben. Denken Sie nur daran, alle Informationen anzugeben, sobald Sie sie haben.

Was passiert, nachdem ich meine Informationen eingereicht habe?

Nachdem Sie Ihre Informationen eingereicht haben, werden Sie zum Flipdish Portal zurückgebracht.

Sie werden sehen, dass bei Ihrem Konto 'Pending verification' steht. Dies bedeutet, dass Stripe Ihre Informationen verifiziert.

Wie erfahre ich, ob meine Verifizierung geklappt hat?

Wir werden Sie per E-Mail informieren, wenn die Verifizierung abgeschlossen ist oder wenn zusätzliche Informationen zur Verifizierung Ihres Kontos erforderlich sind.

Muss ich meine Angaben für jedes Bankkonto überprüfen?

Ja. Jedes Bankkonto wird separat betrachtet. Sollten Sie also verschiedene Bankverbindungen im Flipdish Portal angeben haben, müssen Sie für jedes Konto, auf das Sie Auszahlungen erhalten möchten, eine Verifizierung durchführen.

Sie benötigen weitere Hilfe? Dann kontaktieren Sie uns per E-Mail an help@flipdish.com oder telefonisch unter 030 - 30 80 9002