- Flipdish Windows POS-Anwendung installiert
- Aktive PixelPoint POS-Integration
Ihre Flipdish-Bestellungen aus dem Web, der App oder dem Kiosk sollten an die Flipdish POS-App gesendet werden, die auf Ihrem POS-System läuft. Sobald die Bestellung von der Flipdish POS-App empfangen wurde, sollte sie entweder sofort oder später an Ihr PixelPoint POS-System gesendet werden, je nachdem wie Ihre Integration eingerichtet wurde.
Für den unwahrscheinlichen Fall, dass Bestellungen nicht an Ihr PixelPoint POS-System gesendet werden und/oder automatisch abgelehnt werden, finden Sie hier einige Möglichkeiten zur Fehlerbehebung, die Sie ausprobieren können.
Bitte beachten Sie, dass Sie für die folgenden Schritte eine Tastatur benötigen, die an Ihr PixelPoint POS angeschlossen ist.
Konnektivität und Flipdish POS App
Um Online-Bestellungen entgegennehmen zu können, müssen Sie mit dem Internet verbunden sein und die Flipdish POS-App muss ausgeführt werden.
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Schließen Sie Ihre Tastatur an Ihr Kassensystem an und drücken Sie die "Windows"-Taste + "D". Dadurch werden alle Ordner und Anwendungen minimiert, und Sie sehen nun Ihren Desktop.
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Überprüfen Sie in der Taskleiste rechts, ob Sie mit dem Internet verbunden sind (roter Pfeil rechts).
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Überprüfen Sie, ob die Flipdish POS-App läuft. In der Taskleiste sollten Sie ein schwarz-weißes Flipdish-Symbol sehen (roter Pfeil auf der linken Seite des Bildes unten), und wenn Sie dieses öffnen, sollten Sie den unten abgebildeten Bildschirm sehen.
Wenn die Flipdish POS-App nicht läuft, öffnen Sie sie, indem Sie im Startmenü nach "Flipdish POS" suchen.
Die Flipdish POS-App sollte keine Fehler aufweisen.
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Vergewissern Sie sich in den Einstellungen, dass das Kontrollkästchen "Enable PAR PixelPoint integration" aktiviert ist.
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Stellen Sie sicher, dass das Kontrollkästchen "Auto-Accept Orders" nicht markiert ist.
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Wenn Sie auf die Schaltfläche "Test PixelPoint Integration" klicken, sollte eine Erfolgsmeldung erscheinen, wenn die Integration korrekt funktioniert (siehe unten).
Fehler in der Flipdish POS App
Wenn Sie Änderungen an Ihrer POS-Einrichtung vorgenommen haben, kann es vorkommen, dass einige Elemente, die wir speziell für die Integration eingerichtet haben, geändert wurden. Die Flipdish POS-App zeigt die Fehler an und erklärt, was falsch eingestellt ist. Nachfolgend finden Sie einige der häufigsten Fehler, die Sie sehen können.
Fehler: Flipdish kann sich nicht mit dem PAR PixelPoint POS-System verbinden.
PixelPoint meldet, dass es nicht OK ist, Bestellungen zu übermitteln.
PixelPoint meldet, dass es nicht OK ist, an diesem Datum und zu dieser Uhrzeit zu bestellen.
Sie können diese Meldung ignorieren. Ihr Tagesabschluss ist noch nicht erfolgt und/oder Ihr neuer Tag wurde noch nicht begonnen. Diese Meldung verschwindet automatisch, wenn Sie Ihren neuen Tag in PixelPoint starten.
Fehler: Flipdish kann sich nicht mit dem PAR PixelPoint POS System verbinden.
PixelPoint läuft nicht. Bitte stellen Sie sicher, dass PixelPoint läuft, und versuchen Sie es erneut.
Dieser Fehler wird angezeigt, wenn Ihre WebTill / EOI-Lizenz nicht läuft. Um externe Transaktionen (z.B. Online-Bestellungen) empfangen zu können, muss Ihre EOI-Lizenz aktiv sein. Normalerweise wird diese automatisch beim Hochfahren des Systems gestartet. Sie können sie manuell starten, indem Sie sie aus dem Installationsordner heraus öffnen. Ihr POS-Anbieter kann Ihnen sagen, wie man sie startet. EOI / WebTill Bildschirmfoto unten.
Fehler: Flipdish kann sich nicht mit dem PAR PixelPoint POS-System verbinden.
Flipdish kann keinen Coupon, kein Produkt, keine Verkaufsart und keine Zahlungsmethode finden.
Es wurden Änderungen an den Elementen vorgenommen, die speziell für die Flipdish <> PAR PixelPoint Integration eingerichtet wurden. Bitte beachten Sie die Einrichtungsanleitung, die Sie hier finden, um diesen Fehler zu beheben.
Was ist, wenn diese Schritte nicht funktioniert haben?
Wenn Sie versucht haben, den Fehler zu beheben, aber immer noch keine Flipdish-Bestellungen empfangen können, senden Sie bitte eine E-Mail an unser Support-Team unter help@flipdish.de und fügen Sie die Protokolle der Flipdish POS-App bei. Sie können auf den Logs-Ordner zugreifen, indem Sie in die Einstellungen gehen und den Debug-Ordner öffnen. Sie müssen uns nur die letzten Protokolle mit der Bezeichnung pos.txt zur Verfügung stellen. Wenn die Bestellung an einem anderen Tag nicht an die Kasse gegangen ist, teilen Sie uns bitte auch die Datei mit den entsprechenden Daten mit (pos-YYYYMMDD.txt).
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