Flipdish hat Auszahlungsberichte eingeführt, damit die Kunden genau verstehen, wie viel sie bezahlt bekommen und welche Gebühren Flipdish berechnet. Wir sind bestrebt, unseren Kunden gegenüber 100 % transparent zu sein, und diese Berichte werden Ihnen helfen, genau zu verstehen, was Sie bezahlt haben und warum.

Was sind die Auszahlungsberichte?

Für jede Auszahlung, die Sie von Flipdish erhalten, können Sie einen entsprechenden Auszahlungsbericht einsehen, der eine detaillierte Aufschlüsselung darüber enthält, wie wir Ihre Auszahlung und die Flipdish-Gebühren berechnet haben.

Wie erhalte ich Zugang zu Auszahlungsberichten?

Navigieren Sie zu Finanzen > Auszahlungen im Flipdish Portal um eine Liste Ihrer Auszahlungen zu sehen. Sie können jede einzelne Auszahlung anklicken, um die Auszahlungsdetails zu sehen.

Wer hat Zugriff auf diese Funktion?

Diese Funktion ist derzeit nur für Personen mit den Berechtigungen "Eigentümer", "Betreuter Eigentümer" und "Finanzdirektor" zugänglich.

Wie weit reichen die Berichte zurück?

Sie können die Auszahlungen ab dem 17. Dezember 2020 auf der Seite Auszahlungen einsehen. Die detaillierte Ansicht der Auszahlungen ist ab dem 4. Februar 2021 verfügbar.

Kann ich sehen, wie meine Auszahlung nach Geschäften aufgeschlüsselt wurde?

Ja! Wenn Sie mehrere Filialen mit einem bestimmten Bankkonto verknüpft haben, können Sie zu dem Abschnitt "Auszahlungen nach Filiale" unterhalb der Zusammenfassung scrollen, um eine Aufschlüsselung nach Filiale zu sehen.

Andernfalls können Sie den Filter Filialen verwenden, um nur Informationen für die von Ihnen gewählte(n) Filiale(n) anzuzeigen. Jeder Abschnitt auf der Seite wird durch die von Ihnen in diesem Filter ausgewählte(n) Filiale(n) beeinflusst (d. h. Zusammenfassung, Bestellungen, Erstattungen, Rückbuchungen und sonstige Gebühren). Standardmäßig zeigen wir Auszahlungsinformationen für alle mit Ihrer Auszahlung verbundenen Geschäfte an.

Kann ich meine Auszahlungsinformationen exportieren?

Ja, Sie können jede der Tabellen unterhalb der Zusammenfassung im CSV-Format exportieren. Bitte beachten Sie, dass die von Ihnen gewählten Filter berücksichtigt werden, wenn Sie sich für den Export einer Tabelle entscheiden.

In welcher Zeitzone werden die Auszahlungen berechnet?

Die Auszahlungen basieren immer auf der UTC-Zeitzone. Ihre Auszahlung umfasst Aufträge, die innerhalb des im Abschnitt Übersicht angegebenen Zeitraums angenommen wurden.

Ihre Auszahlung umfasst Aufträge, die bis Mitternacht UTC am Tag vor der Auszahlung angenommen wurden. Aufträge, die nach Mitternacht aufgegeben werden, werden bei der Auszahlung am nächsten Tag berücksichtigt.

Wie hoch ist der Betrag in der Rubrik Übersicht?

Dies ist der tatsächliche Auszahlungsbetrag, den Sie auf Ihr Bankkonto erhalten sollten.

Wie kann ich meinen Auszahlungsbetrag überprüfen?

Wir haben eine Zusammenfassung erstellt, die Ihnen einen Überblick darüber gibt, wie wir Ihre Auszahlung berechnet haben. Sie können dies sehen, wenn Sie auf der Seite "Auszahlungen" auf eine bestimmte Auszahlung klicken.

Sie können die Summen für jeden Unterabschnitt addieren, um zu sehen, wie wir zu Ihrem Auszahlungsbetrag gekommen sind.

Auszahlungsbetrag = Gesamte Online-Einnahmen - Gesamteinnahmeanpassungen - Gesamte Flipdish-Gebühren - Gesamte Kosten für Rückbuchungen - Gesamte Gebühren - Eröffnungsbilanz + Schlussbilanz

Unterhalb der Zusammenfassung finden Sie eine detaillierte Liste aller relevanten Transaktionen, die sich auf Ihre Auszahlung auswirken, einschließlich Bestellungen, Rückerstattungen, Rückbuchungen und sonstige Gebühren, wenn Sie Ihre Auszahlung etwas genauer verstehen möchten.

Warum zeigen die Auszahlungsberichte in der Zusammenfassung nur "Online-Einnahmen" an?

Der Abschnitt "Zusammenfassung" konzentriert sich auf die Online-Einnahmen (d. h. Bestellungen, die über Online-Zahlungsmethoden wie Kreditkarten aufgegeben werden). Der Grund dafür ist, dass Sie das Geld für "Bar"-Bestellungen direkt von den Kunden einziehen.

Sie können jedoch alle Ihre Bargeldbestellungen und die entsprechenden Gebühren im Abschnitt "Bestellungen" weiter unten auf der Seite einsehen.

Warum unterscheidet sich die "Gesamtauszahlung" in der Zusammenfassung von dem Betrag in der "Übersicht"?

Der Betrag im Abschnitt Übersicht entspricht immer dem tatsächlichen Auszahlungsbetrag, den Sie erhalten haben. Beachten Sie, dass der Abschnitt "Zusammenfassung" von der Auswahl der Geschäfte im Filter "Geschäfte" beeinflusst wird. Es ist auch möglich, dass der Betrag im Abschnitt Zusammenfassung aufgrund von Rundungen um einige Cent von der tatsächlichen Auszahlung abweicht. Normalerweise erwarten wir, dass diese Differenzen minimal sind.

Was sind "dem Kunden berechnete Bargeldgebühren"?

Dies sind die Gebühren, die Ihrem Kunden für Bargeldbestellungen berechnet werden, die Sie im Namen von Flipdish entgegennehmen.

Was sind "Sonstige Gebühren"?

Unter "Sonstige Gebühren" werden Produkte und Dienstleistungen aufgeführt, die Sie von Flipdish erworben haben. Dazu können Produkte wie Flipdish Managed Marketing gehören. Die Mittel dafür werden direkt von Ihrem Auszahlungsbetrag abgezogen. Wenn Flipdish Ihnen aus irgendeinem Grund Gelder zurückerstattet, werden solche Transaktionen ebenfalls in diesem Abschnitt angezeigt.

Was ist die "Eröffnungsbilanz" und die "Schlussbilanz"?

Der Anfangssaldo ist der ausstehende Saldo der von Ihnen ausgewählten Geschäfte zu Beginn des Berichtszeitraums. Der Endsaldo ist der ausstehende Saldo der von Ihnen ausgewählten Geschäfte zu Beginn des Berichtszeitraums.

Ein negativer Betrag bedeutet, dass Sie Flipdish Geld schulden. Dies kann vorkommen, wenn die letzte Bestellung, die Sie an einem bestimmten Tag erhalten, eine Bargeldbestellung ist, für die Sie Flipdish eine Provision schulden. Wir werden den geschuldeten Betrag von der nächsten Auszahlung abziehen. Normalerweise erwarten wir, dass die Beträge für den Anfangs- und Endsaldo minimal sind.